知識(shí)成為企業(yè)的主要資產(chǎn)   

 與傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)資產(chǎn)三要素，即土地和自然資源、資金和勞動(dòng)力比較起來(lái)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，知識(shí)成為企業(yè)最可寶貴的財(cái)富與源泉。正如彼得.德魯克所言“在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)正成為真正的資本與首要的財(cái)富。”[1]知識(shí)生產(chǎn)力成為生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)成就的關(guān)鍵。

知識(shí)有著其自身的特點(diǎn)。人們通常把知識(shí)劃分成顯性知識(shí)（Explicit knowledge）和潛性知識(shí)（Tacit knowledge）。所謂顯性知識(shí)是指那些易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)存貯以及交流的知識(shí)；所謂潛性知識(shí)，是指員工長(zhǎng)期在長(zhǎng)期工作中累積而習(xí)得，集中存貯于員工的腦袋里，難于編碼而不易從正式渠道獲取的知識(shí)。經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織報(bào)告指出，“知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征是既需要不斷學(xué)習(xí)編碼化信息又要具備利用這種信息的能力”。“在勞動(dòng)力市場(chǎng)上，以處理編碼化知識(shí)（Explicit knowledge）的能力形式表現(xiàn)的隱含經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)（Tacit knowledge）比以往更重要。”[2]

對(duì)此，美國(guó)學(xué)者達(dá)文波特和普魯薩克（Daventpont & Prusak）也作了明確的解釋，認(rèn)為“知識(shí)是一種有組織的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、相關(guān)信息及洞察力的動(dòng)態(tài)組合，它所構(gòu)成的框架可以不斷的評(píng)價(jià)和吸收新鮮的經(jīng)驗(yàn)和信息。它源于并且作用于有知識(shí)的人們的大腦。在組織結(jié)構(gòu)中，它不但存在于文件或檔案中，還存在于組織機(jī)構(gòu)的程序、過(guò)程、實(shí)踐及慣例之中。”據(jù)統(tǒng)計(jì)，潛性知識(shí)大約占知識(shí)總量的90%，經(jīng)過(guò)編碼的顯性知識(shí)所占比例不到10%，因此，對(duì)企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，能否挖掘隱含在企業(yè)中的知識(shí)、交流和共享這些知識(shí)，充分發(fā)揮這些知識(shí)的作用，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，是企業(yè)成功與否的關(guān)鍵。