第一章：認識績效管理 第一節：認識績效管理 一、績效管理的定義 二、績效管理的目的 三、績效管理的工作重心 第二節：當今企業績效管理存在的誤區 一、當今企業績效管理面臨的問題 二、盲目導入績效管理帶來的跟進性問題 三、有關績效考核帶給企業的問題 四、他評性績效管理帶來的惡果 五、“德、能、勤、技”傳統績效帶給企業的誤導 六、無主次性全面績效的弊端 七、績效管理究竟由誰來實施 第二章：績效管理系統導入前的基礎工作 第一節：績效管理基礎中的基礎：管理崗位人員管理素養 第二節：績效管理基礎（一）：企業階段戰略的精確完整解讀 第三節：績效管理基礎（二）：企業戰略分解到崗位動作 第四節：績效管理基礎（三）：崗位分析與職責描述 第五節：績效管理基礎（四）：如何解決精確監督的問題 第六節：績效管理基礎（五）：如何將管理權力鎖在籠子里 第七節：績效管理基礎（六）：如何打破企業的“圈子”潛規則 第八節：績效管理基礎（七）：薪酬體系的調整預備 第三章：績效管理系統設計與導入 第一節：績效管理系統設計 一、績效管理系統設計的基本原則 二、績效管理系統設計項目組的成立 三、績效管理系統設計（一）：崗位類別的劃分 四、績效管理系統設計（二）：針對不同崗位類別的考核方法和考核權重設定 五、績效管理系統設計（三）：針對不同崗位類別的考核周期的設定 六、績效管理系統設計（四）：針對不同崗位考核標準的設定 七、績效管理系統設計（五）：給考核留出時間 八、績效管理系統設計（六）：制定績效管理規則 九、績效管理系統設計（七）：考核工具的設計 十、績效管理系統設計（八）：考核結果分析方法的設定 第二節：績效管理系統導入 第三節：績效管理系統培訓，教會管理崗位如何實施 第四節：績效管理系統導入的基本流程詳解 第四章：績效實施的熱點問題 第一節：如何進行考核結果分析 第二節：績效面談技巧 第三節：有關績效表彰需要注意的問題 第四節：績效懲戒需要注意什么問題 第五節：績效管理中的偏差控制