心態決定命運心態決定命運，筆者從事酒店行業工作已經16年，從最初學校分配到五星級酒店做基層實習生開始，10多年來，從最基層到酒店總經理，一路憑著的是自己堅韌的毅力和對酒店行業的熱愛，更是有良好的心態作
做酒店管理10多年，經我培訓過的員工已經記不起有多少人了。剛開始時，我會用一個課件培訓幾批員工；到后來我發現，這樣的培訓除了能留下僅有的一些標準外，剩下的都是沒有多大價值的。當我意識到這一點，我便開
客戶：武漢金盾大酒店 地點：湖北省 - 武漢 時間：2011/10/9 0:00:00 通過對中層管理者工作責任感的授課，進步增強工作責任感，達到從“要我執行”到“我要執行”目的；各個人主動自覺進一步
客戶：第二人民醫院 地點：廣東省 - 廣州 時間：2013/6/5 0:00:00 從醫護禮儀、醫患關系、醫患溝通技巧等各方面進行培訓整合，以達到和諧醫患的完美體現。
客戶：倚山酒店 地點：廣東省 - 韶關 時間：2013/6/4 0:00:00 1.提高企業和客戶服務人員的服務理念和服務質量 2.從“看”“聽”“笑”“說”“動”5個方面提升客服人員的服務技巧 3.
客戶：廣州越秀集團 地點：廣東省 - 廣州 時間：2012/7/20 0:00:00 專為金融行業白領人士準備的一堂禮儀課。
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