課程名稱：精細化管理方法與工具

培訓講師：劉壽紅

培訓時間：1天

課程背景：

1．工作不認真細致，管理粗放，執行能力差仍是目前企業管理中的普遍現象。

2.企業日常管理中必須的流程、程序、制度等基礎管理體系未真正建立起來。

3．有制度無執行，沒有養成嚴格按照規則做事的習慣。

4．管理人員培養員工能力還有待提升。

5．激烈的市場競爭迫使企業的管理必須從粗放型向精細化過渡。

課程特色：

1、針對性

課程結合受訓企業的管理實際，大量采用企業管理真實案例。

2、實用性

培訓突出實用效果，要求學員帶著管理中的實際問題來，采用培訓中的各種方法進行精細化練習，最終匯總成成果。實操性訓練時間不低于60%。

3、生動性

培訓采用講授、研討、案例分析、訓練等多種形式，讓老師與學員互動、學員與學員交流，突出生動性。

培訓收益：

1：掌握精細化管理的理論、方法、實操工具。

2：學會開展精細化管理的具體方式，推進步驟，員工參與的具體做法等。

3：學會構建精細管理體系，標準化工作方式，大大降低管理難度。

4：掌握制度的制定、實施技術，保證制度文件真正落實，解決執行難的問題。

5：研討激勵員工技能，讓每一位員工都主動自發的投入到精細化管理中來。

精細化管理方法與工具課程提綱

第一部分：把握精細化管理

一 對軍隊管理的思考

二 我對管理的基本認識。

三 精細化管理推進過程中高、中、基層各自的任務。

四 對精細化管理的三重解讀。

理念層面

體系層面

方法、工具層面

五 精細化管理所指的價值流。

第二部分：：精細化管理推進的方法與工具

一 精細化管理推進的兩個手段

理念先行

模塊推進

1 理念永遠是行動的先導

2 光是管理人員有精細化意識遠遠不夠

3 樹立員工精細理念的具體方式

（1）會議：早晚會，座談會，宣貫會

（2）活動：觀摩、競賽、演講

（3）宣傳：看板、報刊、手冊

（4）網絡：網站、短信、手機平臺

二 精細化管理的五個方法：

1 目標化：工作目標分解到每一個人，細化到每一件事

A 制定科學

內部條件決定可能，外部條件決定可行

B 分解量化

橫向到底，縱向到邊

目標分解的SMART法則

C  日清日高

早會提出，晚會總結

2 流程化

流程管理內容

（1） 流程梳理

（2） 流程優化

（3） 流程再造

流程優化：

能夠在企業各層級立即上手開展的流程管理改善

（1）流程優化步驟：

描述流程

評估流程

優化流程

（2）流程優化的工具：

流程問題思考工具：5W3H分析法

流程優化工具：ECRS技巧

（3） 流程優化案例

訓練之一：寫出一個流程優化的案例，并現場研討。

目的：消除部門與部門、崗位與崗位銜接的無序與浪費。

3 程序化

（1）崗位工作內容

（2）工作內容分解

（3）完成工作內容的步驟和標準

（4）崗位工作程序的靈活運用

（5）確保精細化管理橫向到底，縱向到邊的手段

（6）相應的案例

4 制度化

制度執行難的原因

（1）、規章制度直是打印出來的一張紙

(2)、規章制度制定的過多，對規章制度沒有進行評估

(3)、缺乏對制度的行之有效的學習

(4)、 破窗效應

（5 ）、制度結構本身很粗放

精細制度制定要求

（1 ）規章制度的三個組成部分

（2）原則條款

（3）實施細則

（4）監督執行細則

（5）三者的比例關系：1:2:3

（6）相應的制度案例

訓練之二：寫出一個制度執行難的解決方案。

1 在實際工作中某一項制度（或某一條制度，比如員工必須按規程操作）不能很好執行。

2 分析背后的原因。

3 參照授課內容，提出有針對性的解決方案。

目的：解決“執行難”這一困擾企業的老大難問題。

5 持續改善

（1）改善的三性：全員性、漸進性、持續性

（2）精細化管理改善所指的“問題”。

（3）精細化管理經常使用的“五步改善工具”。