前言：對于銀行內部管理而言，最重要的是人的問題。而團隊的核心一定是發動全員，對目標更有效的達成。但在實際工作中，我們往往會發現，團隊中會出現一些不良現象，諸如，有了目標卻不能執行；有了懲罰，卻不能觸痛；有了規則，卻不能遵守；有了獎勵，卻無動于衷的團隊內部問題，有個別團隊中還出現了小團伙，和管理對抗事件。這些都大面積的削弱了團隊力量，給組織帶來了更多的不安定因素。

       其實問題的關鍵在于，我們往往習慣的運用之前粗暴的管理動作，而這些僅僅約束的是員工的外在行為，而真正內心的認同，遠遠比目標，規范，考核更重要。

       本課程并不是讓管理者掌握更多的心理學知識，而是將心理學原理更好的在管理中得到實踐和應用。通過深入了解人性的內在需求和對團隊的訴求，強化驅動力，植入管理中的快樂要素，并以非暴力的溝通方式，改變管理動作，激活員工動力，營造企業健康環境。

       培訓對象：中高層管理人員

       培訓時間：1天（6小時）

第一部分：管理現狀和問題根源探討

◆為什么偉大的目標不能轉變成現實

◆為什么設定的計劃完成的積極性卻不高

◆為什么獎勵已經很多但員工的行動力卻這么低

◆為什么考核獎懲辦法已經很多，但員工卻還是不愿意改變行為

◆為什么流程規范都有，但員工還是不愿意做

◆為什么天天談向管理要效率，但還是沒有結果

◆激勵產生績效，一定是在能力具備的前提下

◆什么才是真正的激勵

◆理解員工離職的真正原因

第二部分：領導者定位和心智模式轉變

◆認知不同結果便不同

◆視角不同結論便不同

◆愿景不同成果便不同

◆員工的一個正能力卻得到了一個負反饋的深思

◆管理者的職業發展地圖

◆人生的三個階段

◆管理者四大管理功能

◆管理者的六個角色定位

◆人生歷練與覺知

第三部分：管理升級——將快樂要素植入到管理過程中

◆內部效能太低制約了企業的競爭和發展

◆引發管理升級

◆管理哲學轉變——人本管理

◆管理思維轉變——從監督到促進

◆管理動作轉變——從痛苦到快樂

◆精英管理和大眾管理的區別

◆在管理過程中植入快樂要素

第四部分：管理從了解員工的內心世界開始

◆員工到企業中真正的需求是什么

◆員工是否可以以企業為家

◆歸屬感如何營造

◆尊重的體現形式

◆企業和員工不能分割的四個紐帶

◆找到團隊共同遵守的價值觀

◆內在的快樂是需求被滿足

第五部分：非暴力溝通與領導風格覺察

◆溝通的目的是達成

◆非暴力溝通的四要素

◆導致自己情緒的并不是別人的行為

◆高效溝通的六個步驟

◆最容易忽視的溝通方法

◆最低成本的激勵方式

◆領導風格覺察

◆了解員工特性與溝通喜好

◆你能改變誰？

第六部分：符合人性需求的管理動作---營造健康的管理環境

◆活力機制——員工更長時間保持工作熱情

◆輪值機制——激發責任

◆賽馬機制——以賽代練

◆連鎖機制——更快的融入組織文化

◆評議機制——找到差距

◆榮譽機制——向更高標準要求自己

◆分享機制——最低成本的快樂體驗

◆感恩機制——讓愛流動

◆營造管理道場——環境，氛圍，系統