這里,我們更多的探討了知識管理對打造組織級執行體系的效果和作用,而且提到了各個知識類型,但要真正打造健康的組織級執行體系,簡單的停留在知識類型和作用上并沒有太多的現實意義,我們必須將這些知識從形成到共享的整個過程掌控起來,并形成相對完備的知識體系。只有這樣,我們的知識管理才能真正持續性的對組織整體執行力產生效果,才能讓組織成員持續的正確的做事。
那么,知識如何積累與共享呢?又該如何形成體系呢?
圖4-12
在實際中,理論型知識、經驗型知識和過程型知識是相互關聯的。過程型知識是整個知識體系的基礎,其資源量也是最大的。當組織的過程型知識達到一定程度,組織內優秀者往往就能從中提煉出各種具有實戰性的經驗和規律,這就成了經驗型知識的一部分。而從經驗型知識中又能提煉出組織自身的理論型知識,這就是我們經常看到的各種成功企業的經營管理之道。所以,過程型知識——經驗型知識——理論型知識,三者依次是支持的關系。
同時,理論型知識反過來對經驗型知識又是一種很好的指導。當組織從外界獲得一定的理論型知識后,結合組織業務實際,就會轉化成各種各樣直接指導業務的方法和規律,而且對一些直接從實踐中產生出來的經驗型知識也有補充、完善和指導作用。而經驗型知識同樣也對過程型知識有指導意義。所以,理論型知識——經驗型知識——過程型知識,三者依次是指導的關系。
三類知識互相指導和支持,將組織的知識管理真正體系化,最終達到提高整體工作效率的目的。