制度的制定也有講究,我們來(lái)看一個(gè)案例。
B公司設(shè)定了一條制度,大意是要求大家節(jié)約用紙,并設(shè)置好了相關(guān)的獎(jiǎng)懲辦法。但現(xiàn)實(shí)中執(zhí)行的并不盡如人意。
有一次,由于B公司與C公司有合作,B公司安排工作組入駐C公司。
進(jìn)駐的第二天,B公司工作組打電話到C公司黨辦,說(shuō):打印機(jī)不工作,請(qǐng)安排同志幫助調(diào)整一下。
黨辦的同志立即通知計(jì)算機(jī)中心去B公司工作組辦公室進(jìn)行修理。
計(jì)算機(jī)中心的同志很快到了,進(jìn)門就道歉:“這是新買的機(jī)器。可能是我們?cè)O(shè)置沒(méi)做好。對(duì)不起了。”
一會(huì)兒功夫。計(jì)算機(jī)中心的同志說(shuō):“可以試一下啦。您這有紙嗎?”
B公司的同志立即遞上一張復(fù)印紙,“給”。
計(jì)算機(jī)中心的同志忙擺手說(shuō):“別使新的,我們公司制度上有規(guī)定”。
“我們這兒都是新的。”
“那您們等一下,我回去拿幾張。”
這時(shí),工作組特意看了一眼C公司的制度,上面明確寫著:只用過(guò)一面的打印紙不能丟棄,打印內(nèi)部材料時(shí)盡量使用一面用過(guò)的打印紙。
幾分鐘過(guò)后,那個(gè)計(jì)算機(jī)中心的同志有些氣喘吁吁的上來(lái)了,手里拿著幾張有一面已經(jīng)用過(guò)的復(fù)印紙。
打印機(jī)試了一下,好了。
幾天后,B公司工作組接到C公司黨辦報(bào)上來(lái)的一些材料,是用一面已經(jīng)用過(guò)的紙打印的。
此后,B公司工作組在自己的文件處理工作中,也特別注意節(jié)約用紙,很怕給C公司職工一個(gè)不好的印象,給C公司領(lǐng)導(dǎo)添麻煩,給B公司丟臉。
在這個(gè)案例中,就“節(jié)約用紙”這個(gè)制度,有兩種制定模式,我們可以簡(jiǎn)單的比較一下:
一種是直接規(guī)定,我們要“節(jié)約用紙”;
另一種是具體規(guī)定:只用過(guò)一面的紙不能隨便丟棄,我們內(nèi)部的報(bào)告、總結(jié)等等盡量用這些已經(jīng)用過(guò)一面的紙來(lái)打印,全新紙張的審批需要經(jīng)過(guò)****樣的流程,等等。
這是兩種制度風(fēng)格。哪一種效果會(huì)更好?顯然,是第二種。只是,或許有人會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn):如此制定制度得多復(fù)雜呀?可行嗎?用得著規(guī)定這么細(xì)嗎?
其實(shí)第二種制度強(qiáng)調(diào)的并不是細(xì),而是實(shí)。現(xiàn)實(shí)中我們沒(méi)有必要,也不可能就一個(gè)點(diǎn)深挖,總結(jié)出無(wú)數(shù)的細(xì)節(jié)要求和規(guī)定來(lái),再把各種各樣的可能也加進(jìn)去。而是強(qiáng)調(diào)“實(shí)”,強(qiáng)調(diào)真正的引導(dǎo)作用。
我們來(lái)簡(jiǎn)單的做個(gè)比較體會(huì)一下。
第一種制度,規(guī)定“節(jié)約用紙”。那么,當(dāng)我們?cè)谟眉埖木唧w工作中,“節(jié)約用紙”對(duì)我們來(lái)說(shuō)只是個(gè)概念,但具體什么是節(jié)約,如何節(jié)約,對(duì)我們每個(gè)人沒(méi)有起到一種“下意識(shí)”的,“無(wú)意識(shí)”的指導(dǎo)作用,對(duì)個(gè)體的規(guī)范和指導(dǎo)意義并不是很大,因?yàn)椋?dāng)節(jié)約用紙的標(biāo)準(zhǔn)不清晰具體實(shí)在的時(shí)候,其實(shí)就留下了“借口”空間,有了這種空間也就不會(huì)有廣泛的“自覺(jué)”。
而第二種制度就不一樣,不直接強(qiáng)調(diào)概念,而是實(shí)實(shí)在在的行為指導(dǎo),如此,一方面“借口”空間小了,同時(shí)也由此形成一種“潛意識(shí)”的行為規(guī)范,并實(shí)現(xiàn)“拋磚引玉”的效果,讓其它未具體規(guī)定的節(jié)約用紙細(xì)節(jié)也得以自覺(jué)遵守。