溝通究竟是為什么？這個問題看上去太簡單——達成一致。這是絕大多數人的第一反應，也是許多溝通書籍和培訓所給出的答案。雖然這個答案顯得正確，但僅僅理解到這個程度，對我們的管理沒有實際意義。

要進一步弄清楚這個問題，我們先思考一下，溝通的原因是什么？這一點比較容易：因為雙方對同一件事情產生了不同的意識傾向，所以要溝通。

如果溝通的目的就是為了達成一致，也就是統一意識傾向，那么，這個最終統一的意識傾向究竟是哪一方的呢？是不是就像電影《非誠勿擾》中范偉買下的那個專利一樣，雙方把各自的意識傾向擺出來，而后劃拳，誰贏了就用誰的呢？顯然現實中并不是這樣。

溝通的真正目的是——改變對方的意識傾向。也就是說，雙方都希望通過溝通，讓對方聽自己的，讓對方改變對這個事情的看法或態度，最終將意識傾向轉變到自己的方向上來。

事實上，這一點并不“可恥”，這恰恰是我們必須認識到的溝通本質性目的。只有這樣，我們才能進一步把溝通看透，才能在現實中實現有效溝通。

對于管理者而言，認識這一點相當重要，因為它直接幫助我們清晰的區分了員工找我們進行的是溝通還是簡單的匯報。如果是匯報，“達成一致”是可以的（匯報，是信息上達成一致，而不是強調觀點一致）；如果是溝通，就千萬不能“簡單的達成一致”了。

我們先來看一個現實中的案例：

【故事案例】2-1.              

王總招來了一個人力資源部經理秦銳，剛剛到公司一個星期，秦銳就拿著自己的建議書走向了王總的辦公室。幾句過渡后，直入主題。

“王總，我認為公司體制應該變革了，主要的問題在于職責界定不清；雇員的自主權力太小致使員工覺得公司對他們缺乏信任；員工薪酬結構和水平的制定隨意性較強，缺乏科學合理的基礎，因此薪酬的公平性和激勵性都較低。”

王總微微皺了一下眉頭說：“你說的這些問題我們公司也確實存在，但是你必須承認一個事實——公司在盈利，這就說明公司目前實行的體制有它的合理性。”

“可是，眼前的發展并不等于將來也可以發展，許多企業都敗在管理上。”秦銳據理力爭。

“用句俗話‘白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓’，我們不需要過分追求理論上的完美，只要現實中適用就是好的。小秦，希望你不要太書生氣。”

“王總，看來我不太適合這份工作。不過，我還是想衷心的勸告您，一個老板如果沒有戰略眼光，只看到眼前利益，是很難讓一個企業健康發展的。”說完，秦銳就提交了辭職信。