績效計劃制定完成后，即進入績效實施階段。績效計劃實施的過程，就是組織和個人獲得績效的過程。為了保證獲得較高的績效，就必須對績效計劃執行的過程進行適度的控制----這一點非常重要。因為沒有過程就沒有結果。如不對過程進行控制，就無法進行干預和解決現實問題，那么績效結果也是不受控制的，高績效的獲得因此具有一定的風險。為了降低績效風險，就必須對實施績效計劃的過程進行必要的控制。

具體來講，所謂績效計劃執行過程的控制，其實就是績效計劃的執行者和其主管雙向溝通的過程，也是信息交流的過程。雙方根據交流和溝通，分析問題，尋找對策，解決問題，從而保證績效目標的達成。因此，溝通渠道是否暢通、信息能否及時反饋，決定了過程控制的質量。而過程控制的質量決定了績效水平的高低。

將溝通雙方分開分析，我覺得作為管理者，需要重點關注以下幾個方面。

一、當好教練，做好記錄，全程輔導。

由于管理者比下屬擁有更多的調動資源的權力，以及更加豐富的工作經驗（有時專業知識更寬更深），所以在很多方面需要對下屬的工作進行指導，當好教練員，從職業理念、工作方法、操作技巧等各個方面對下屬進行指導，主動協助下屬完成工作目標。在這個過程中，指導不是一次性的，更多的應當是教會他們工作的方法，培養下屬的正確的思維習慣。所謂“授人以漁”，而非“授人以魚”。

在做教練員的同時，還要對關鍵事件做好記錄，特別是關乎最終績效結果的關鍵決策、執行過程、具體得失或偏差、以及糾正偏差的措施等等。對關鍵事件的記錄不但能夠在事后便于總結經驗教訓，作為工作改進的依據，而且還可作為績效考核的依據，避免出現對考核結果的爭議。

在績效計劃執行的全過程，管理者還需要主動關注員工的工作情緒，主動詢問工作過程中的困難，以及是否需要幫助，等等。除了工作本身的指導以外，更要關心員工心理方面的狀況，并給予日常的輔導，避免員工出現畏難情緒而引起心理上的波動，引導和激勵員工朝著目標堅持不懈地前進。

二、建立暢通的反饋渠道，及時反饋信息。

要對績效計劃實施的過程進行有效的控制，首先必須掌握相關的信息。因此，需要建立暢通的反饋渠道，以便于獲致重要的績效信息。組織中通常具有正式的溝通渠道，如相關數據報表、例會、內部論壇等。管理者應當充分利用這些正式的渠道，鼓勵員工及時、完整、真實、具體的反饋有關工作的信息，盡量做到實時反饋、實時掌握。當正式渠道比較狹窄或渠道數量較少而不足以獲取足夠的信息時，管理者要注意拓寬正式渠道或利用其他非正式渠道獲取必要的信息，如根據工作計劃的節點，要求下屬提供數據報表、報告，或在日常工作過程中主動詢問計劃的進度和執行情況，及時了解相關信息等，做為干預、控制績效計劃執行過程的依據，協助員工正確地做事，更好地完成績效計劃。

同時，管理者還要注意，當環境或計劃發生變化時，要主動地把相關信息及時反饋給下屬，以便下屬調整工作計劃。

三、及時幫助下屬克服困難、解決問題。

及時幫助下屬克服困難，解決依靠員工個人能力無法解決的問題，是員工獲得高績效的關鍵，是管理者所帶領的團隊獲得高績效的關鍵，也是員工得以成長、獲得鍛煉的機會。因此，作為管理者，一定要密切關注績效計劃的進展情況，根據所獲得的信息，利用相關資源和專業能力、經驗，最大可能地幫助下屬克服困難、解決問題，完成工作任務。

這是上、下級相互配合的過程，也是使員工獲得信心、提高工作積極性、提高團隊凝聚力和團隊協作精神的重要手段。

四、融入日常管理，是其中的一部分。

要想獲得較高的績效，做為管理者，首先得從理念上深刻地認識到：績效管理是現代企業日常管理的一部分，而且是非常重要的部分，而不是額外的管理工作。可以毫不夸張地說，績效管理的好壞，直接影響到部門實際的工作效果，進而直接影響到企業的戰略目標，甚至影響到企業的生存及未來的發展。

作為管理者，必須真正意識到，員工的績效即為管理績效。直線經理是團隊或部門人力資源管理的第一責任人，更是部門績效的第一責任人。績效控制是直線經理不可推卸的責任。直線經理是業績改善和提高的推動者，而不僅僅是員工業績和能力的評定者。認真執行績效管理，不僅體現了直線經理對員工、自身和組織的負責精神，而且反映了管理者自己的工作態度。幫助下屬成長是管理者的天然責任，具體反映在通過執行績效管理，促進下屬的不斷成長。

五、掌握即時績效，實施即時激勵。

通過觀察和信息反饋，及時了解和掌握員工已經取得的績效，并對此進行即時激勵。即時激勵可以是對員工的即時肯定，可以是正式或非正式的表揚，也可以是各種物質的或精神的獎勵。總之，是對員工取得的績效成績的褒獎，是對員工價值的肯定，促使員工獲得成就感和自信，以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。

不要吝惜對員工的肯定和贊美，這不但能夠獲得融洽的、富有激情的工作氛圍，更是員工獲取高績效的動力之源。在對工作的促進方面，甚至比最終獲得績效獎金更有效。

以上是管理者在績效計劃實施過程中需要關注的幾個關鍵要點。那么，作為績效計劃的具體執行者，應當重點關注哪些方面呢？

首先，要及時反饋關鍵信息。作為績效計劃的實際執行者，必須及時向相關各方特別是直接上級反映有關工作過程的重要信息，以便上級幫助自己把握工作的方向，避免工作出現偏差甚至出現方向錯誤，以免做無用功或南轅北轍，影響計劃的達成和工作目標的實現。如果工作過程沒有得到及時干預，等結果出來再發現存在偏差，恐怕再也沒有糾正的時間和機會了。因此必然會影響到個人績效、團隊績效以及組織績效，嚴重時甚至會造成無法挽回的重大損失。

其次，遇到問題或困難要及時反饋，尋求上級的幫助。由于受到權力、資源、個人能力和經驗等因素的影響，工作中遇到問題或困難是在所難免的，也是正常的。這時，一定要及時向上級反映，并尋求支持和幫助。切勿因不愿意暴露個人能力缺陷或其他原因而隱瞞不正常的情況----這只會讓工作變得越來越糟，最終個人和組織都會因此受到傷害，于個人的成長也百害而無一利。

第三，要加強學習，實現自我管理和自我成長。隨著時代的發展和進步，外部環境的變化越來越快，知識、技術和觀念的更新也越來越快。顧客對產品和服務的要求越來越高，對產品和服務的要求也越來越個性化。這些最終必然都將體現在員工素質和能力的要求上。我們要緊跟時代和環境的變化，更新我們的知識，提高我們的素質和能力，唯一途徑就是加強學習。現在是一個知識開放的時代，知識的獲取已經變得非常容易和方便。因此能否利用加強學習來適應不斷變化的環境，主要是我們有沒有學習的意愿，能否堅持不懈地不斷充電。這就要求我們實現自我管理，為自己制定一個個階段性目標，積極、主動地去實現這些目標，促進自我成長，以更高的素質和更強的能力獲得美好的生活和豐滿的生命。

工作即將占去我們人生當中三分之二的時間和內容，我們必須認真對待。如果我們的團隊具有共同的目標和貢獻的意愿，以及暢通的信息交流平臺，就一定能夠取得較高的績效。在實現組織目標的同時，我們的人生目標也會因此實現。