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培訓簡介： 優秀的管理者是如何面對錯綜復雜的局面，迅速做出準確的判斷，采取最佳的管理策略？其中涉及到的理念、思維、策略和技巧該如何理解、把握和學習？在諸多經典影視劇中，有很多值得我們去品味和解讀的經
課程簡介： 如何與客戶溝通，建立良好的客情關系？如何與上司溝通，形成良性的互動模式？如何與同事溝通，創造和諧的團隊氛圍？這些是職場人士需要面對和解決的問題。本課通過視頻分享、案例分析、小組討論等多種
培訓簡介： 管理無常勢，管理無常法，沒有萬靈管理靈藥可適用于每一種情況，任何一種情況通常有很多解決的方法，這些方法不在于何者對、何者錯，而是在于何者較為有效。如何面對各種各樣的管理難題，而如何解決這些
培訓簡介： 建設內部培訓師隊伍是企業提升和完善自身培訓體系的重要一環。對初步選拔的內部培訓師進行比較系統的TTT培訓可以幫助內部培訓師順利地進入角色、發揮其應有的作用。本培訓課程為企業內部培訓師而設計
課程簡介： 客戶心理分析就是通過對已經獲得客戶的信息進行綜合分析，獲得更多的客戶信息，以便更好地了解客戶服務客戶。掌握基本的客戶心理分析方法，并能采取合適的溝通方法，對于營業員提升服務質量是十分重要的
課程簡介： 中層主管作為企業的中堅力量，能否充分扮演好自己的角色，發揮其應有的價值，會直接影響到企業的生存和發展。而在企業高、中、基三階管理者中，中層主管因其處于“三多憂、四多懼”的特殊位置，面臨“上
課程簡介： 班組是企業生產經營活動的基本單位，是最基層的生產管理組織，班組工作的好壞關系著企業經營的成敗。班組長是班組生產管理的直接指揮和組織者，也是企業中最基層的負責人，班組長綜合素質的高低決定著企
課程簡介： 溝通技能是管理者的最基礎技能，缺乏必要的溝通能力，將直接影響管理者其他管理技能的展開。在實際的溝通中管理者常常會發現，自己所學習到的溝通原則或者技巧難以發揮應有的作用，而這種現象實際上是由
課程簡介： 對下屬進行有效的激勵是管理者的重要工作，也是管理者的核心技能之一。做好激勵不僅僅是方法技巧等“術”的層次的問題，更包括管理者對員工基本看法，對自身價值定位等“道”的層次的問題，只有“道術合
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