什么是業(yè)呢？我們常說(shuō)“成家立業(yè)”，在這里“業(yè)”講的是某種成就或結(jié)果。做事是為了立“業(yè)”，所以叫事業(yè)。事在前，業(yè)在后，做事如果無(wú)業(yè)（沒(méi)有結(jié)果），就等于白做。同樣，行業(yè)，也是行在前，業(yè)在后，但如果某一行不出結(jié)果，即無(wú)“業(yè)”，這個(gè)行業(yè)就不再存在。
由此看來(lái)，職業(yè)講的無(wú)非就是“在其位，謀其政，得其果”。而職業(yè)化，表達(dá)的就是從職責(zé)要求出發(fā)，創(chuàng)造出相應(yīng)的業(yè)績(jī)或價(jià)值。
現(xiàn)在的問(wèn)題是：職業(yè)化為什么是現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)的基礎(chǔ)？我覺(jué)得這主要與社會(huì)分工有關(guān)。現(xiàn)代商業(yè)文明通過(guò)發(fā)明一套市場(chǎng)交易系統(tǒng)，可以使人們通過(guò)交易來(lái)實(shí)現(xiàn)超大范圍或規(guī)模的分式與合作。比如建一座房子，其構(gòu)成完全可能是中國(guó)工人造的磚，俄羅斯工人造的鋼材，美國(guó)工人造的涂料，德國(guó)工人造的地板，英國(guó)工人造的暖氣片等等。
既然價(jià)值是通過(guò)交換實(shí)現(xiàn)的，那么，現(xiàn)代企業(yè)所強(qiáng)調(diào)的業(yè)績(jī)，就與制造者無(wú)關(guān)（因?yàn)闁|西要賣出去才有價(jià)值），而與使用者（客戶）有關(guān)。在這里，業(yè)績(jī)或價(jià)值主要是由外部供求關(guān)系決定的，與勞動(dòng)量基本無(wú)關(guān)，正是這一邏輯構(gòu)成了西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)。
那外部市場(chǎng)供求又由什么決定呢？第一是市場(chǎng)制度，第二是客戶需求。這兩點(diǎn)都是獨(dú)立于企業(yè)的，不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)不同而改變。制度與客戶價(jià)值的獨(dú)立性使業(yè)績(jī)獲得了獨(dú)立――業(yè)績(jī)價(jià)值并不因?yàn)槔习宓牟煌煌瑹o(wú)論誰(shuí)是老板，創(chuàng)造的業(yè)績(jī)都是由市場(chǎng)制度與客戶價(jià)值決定的。
這種獨(dú)立性是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的根本支柱。所謂職業(yè)經(jīng)理人，就是以市場(chǎng)制度與客戶價(jià)值為行動(dòng)準(zhǔn)則，通過(guò)管理創(chuàng)造價(jià)值的那一群人。如果沒(méi)有市場(chǎng)制度與客戶價(jià)值的獨(dú)立性，就不可能有職業(yè)經(jīng)理人的獨(dú)立性，這是為什么職業(yè)經(jīng)理人寧可冒著被老板開(kāi)除的風(fēng)險(xiǎn)，也要誓死遵循商業(yè)規(guī)則與捍衛(wèi)商業(yè)道德的原因。
由此看來(lái)，在現(xiàn)代商業(yè)文明中的職業(yè)概念里，“業(yè)”是職的根本，一個(gè)員工的優(yōu)秀，最重要的不是盡職而是敬業(yè)。
什么叫敬業(yè)？敬業(yè)首先是對(duì)市場(chǎng)規(guī)則與客戶價(jià)值的遵從，沒(méi)有規(guī)則，沒(méi)有客戶，你做的再多沒(méi)用！其次是在市場(chǎng)規(guī)則與客戶價(jià)值下的勤奮、認(rèn)真與專注，也就是所謂的專業(yè)化。大前提確定了，接下來(lái)的邏輯就是一分耕耘一分收獲。
為什么中國(guó)企業(yè)目前職業(yè)化水平那么低？就目前現(xiàn)實(shí)來(lái)看，主要原因是我們市場(chǎng)交換規(guī)則本身存在問(wèn)題。制度尋租現(xiàn)象的存在，使得客戶價(jià)值不再受尊重，從而使業(yè)績(jī)失去了獨(dú)立性。
但如果完全把責(zé)任推到政府或制度上也不是太公平，為什么在充分競(jìng)爭(zhēng)的一些行業(yè)，比如家電，服裝，飲料，我們隨處可見(jiàn)大量不職業(yè)的行為？為什么這些行業(yè)仍然沒(méi)有大量職業(yè)經(jīng)理人的涌現(xiàn)？
我覺(jué)得原因可能還要從源頭上找。
看一下中國(guó)歷史就會(huì)知道，傳統(tǒng)中國(guó)社會(huì)是一個(gè)小農(nóng)經(jīng)濟(jì)為主體的社會(huì)，小農(nóng)經(jīng)濟(jì)最大的特點(diǎn)就是沒(méi)有社會(huì)分工，大家守住一畝三分地，各做各的，老死不相住來(lái)。據(jù)說(shuō)，有中國(guó)人曾經(jīng)遷移到寒冷的某個(gè)島上，以打魚(yú)為生，但他們總要在山上敲開(kāi)堅(jiān)硬的冰層撤下種子，看是否能種出點(diǎn)什么，由此可見(jiàn)農(nóng)業(yè)文化的強(qiáng)大。
既然沒(méi)有分工，也就沒(méi)有大范圍或大規(guī)模的交易，有的只是自給自足。在一個(gè)自給自足的環(huán)境中，“業(yè)”沒(méi)什么固定的規(guī)則，沒(méi)規(guī)則，就只好用道德調(diào)節(jié)。
中國(guó)文化這種對(duì)職業(yè)的定義，與現(xiàn)代商業(yè)文化的定義有著本質(zhì)的不同。現(xiàn)代商業(yè)文明中，業(yè)是清楚的，是第一位的，所以，職是為業(yè)服務(wù)的，這才對(duì)事（業(yè)）不對(duì)人（職）。而在傳統(tǒng)中國(guó)文化中，業(yè)不清楚，但職（人）卻是清楚的，可人卻是會(huì)變化的，道德的作用就是“滅人欲”。這就是權(quán)謀思想的來(lái)源：對(duì)人不對(duì)事，一切以權(quán)力為中心，沒(méi)有一個(gè)客觀的標(biāo)準(zhǔn)。
文化的生命力遠(yuǎn)比我們想象的要強(qiáng)得多。這就是為什么即使是今天充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，仍然有相當(dāng)多的中國(guó)企業(yè)家在管理中，把“職”放在第一，把“業(yè)”放在第二。因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)，沒(méi)有對(duì)個(gè)人的忠誠(chéng)，業(yè)績(jī)毫無(wú)意義。而什么叫盡職，你的職位是我任命你的，你聽(tīng)我的就是盡職。在這種大的文化背景下，我總懷疑相當(dāng)一批強(qiáng)調(diào)以“德”治理公司的企業(yè)家，其實(shí)內(nèi)心中對(duì)德的解釋多半就是對(duì)他的忠誠(chéng)。
這是一種小農(nóng)經(jīng)濟(jì)文化中的大家長(zhǎng)思維，在這種思維下，職業(yè)經(jīng)理人如何成長(zhǎng)？在接觸了太多企業(yè)家的造神運(yùn)動(dòng)之后，我提出了一個(gè)概念，叫“企業(yè)家第一推動(dòng)”。企業(yè)家的自我革命，是“上帝之手”，是企業(yè)職業(yè)化的第一推動(dòng)力。不信你看看萬(wàn)科、聯(lián)想這樣優(yōu)秀企業(yè)職業(yè)化的背后，關(guān)鍵就在于企業(yè)家跨出了偉大的一步：實(shí)現(xiàn)了對(duì)自我的否定與超越。否則任你怎么說(shuō)，我都懷疑背后的持續(xù)能力。
但難也就難在這里，你要企業(yè)家革別人的命，這不難，但革自己命，那就難了。可做企業(yè)如同跑馬拉松，哪一個(gè)優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員不是贏在對(duì)自己極限的突破上呢？
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