課程目標(biāo)： 打造高品質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì) 提升企業(yè)服務(wù)水平 課程大綱簡(jiǎn)介： 第一講：服務(wù)禮儀的基本原則 一、禮儀的理解 二、服務(wù)禮儀的基本原則 三、服務(wù)人員的禮儀心態(tài)培養(yǎng) 第二講：體態(tài)行為禮儀 一、如何建立良好的第一印象 二、正確的站姿、坐姿、走姿、蹲姿 三、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷 第三講：職場(chǎng)妝容禮儀 一、職場(chǎng)人士著裝的基本原則 二、男職員形象 三、女職員形象 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo) 第四講：接待禮儀 一、賓客迎送禮儀： 二、賓主正式會(huì)面的禮儀：