招聘面試方法解析 課程背景 是"沒(méi)有人"還是"沒(méi)有合適的人"，我們?cè)撊绾尉哂?慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第1步，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR總監(jiān)必備的基本素質(zhì)。 在當(dāng)今世界，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會(huì)有一流的產(chǎn)品，也就能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。 本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識(shí)和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。 課程對(duì)象 用人部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理/主管、人力資源總監(jiān)、招聘經(jīng)理/主管/專(zhuān)員 解決問(wèn)題 1、統(tǒng)一人才引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 2、規(guī)范面試決策行為 3、提高面試評(píng)估的準(zhǔn)確性 4、掌握面試、評(píng)估的基本方法 5、降低因人才引進(jìn)失誤而導(dǎo)致的人才流失率 學(xué)員收獲 理念：使學(xué)員意識(shí)到招聘的重要性和體系方法； 工具：通過(guò)流程圖、需求分析、心理測(cè)評(píng)等工具使學(xué)員掌握可落實(shí)的硬性工具； 技巧：介紹如何恰當(dāng)?shù)氖褂霉ぞ撸允箤W(xué)員可立刻借助工具進(jìn)行行動(dòng)； 企業(yè)收獲 明晰招聘的重要性 認(rèn)清招聘和選才誤區(qū)并有效的避免 熟悉面試的每個(gè)流程及流程中的注意事項(xiàng) 辨識(shí)面試中的"真實(shí)"與"謊言" 根據(jù)目標(biāo)和維度設(shè)定面試計(jì)劃 掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法與技巧 授課方式 授課＋現(xiàn)場(chǎng)情景演練 課程時(shí)長(zhǎng) 1天 課程大綱 第一部分、如何正確的看待招聘 1、 招聘對(duì)于企業(yè)的意義和價(jià)值 選拔人才 結(jié)交同行 了解行業(yè)信息 宣傳企業(yè) 雇主品牌 2、用人經(jīng)理在招聘中的定位 選對(duì)人 用好人 3、HR在招聘中的定位 推薦合適人選 參與獨(dú)立評(píng)估 關(guān)照候選人，增進(jìn)凝聚力 宣傳企業(yè)，構(gòu)建良好雇主品牌 4、招聘的八大核心理念 招聘是補(bǔ)充能力的不足 招聘是經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé) 實(shí)用才是最好的，最好的不一定是最合適的 堅(jiān)持用人所長(zhǎng) 學(xué)歷不代表能力,經(jīng)歷不是經(jīng)驗(yàn) 強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感 招聘工作只有開(kāi)始,沒(méi)有結(jié)束 招聘問(wèn)題的而解決有賴(lài)于邏輯上上一個(gè)層面的問(wèn)題解救 第二部分、“冰山”模型 1、冰山模型解讀 業(yè)務(wù)經(jīng)理如何解讀冰山模型 冰山上模型解讀 冰山下模型解讀 2、從冰山模型看對(duì)人才的認(rèn)識(shí) 知識(shí)技能的考查 角色定位\價(jià)值觀的考查 自我認(rèn)知的考查 品質(zhì)的考查 動(dòng)機(jī)的考查 第三部分、招聘面試準(zhǔn)備環(huán)節(jié) 1、招聘需求來(lái)源 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及人力資源規(guī)劃下的招聘需求 如何進(jìn)行工作分析與編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū) 招聘需求的勝任力模型運(yùn)用 小組討論：某公司招聘員工的勝任力素質(zhì)模型 2、簡(jiǎn)歷分析 招聘主管要第一時(shí)間過(guò)濾的八種簡(jiǎn)歷 應(yīng)屆畢業(yè)生的簡(jiǎn)歷分辨技巧 如何分辨簡(jiǎn)歷重要信息的真?zhèn)? 案例討論：某企業(yè)王總的面試提問(wèn)綱要？ 招聘面試中如何進(jìn)行有效的提問(wèn) 第四部分、業(yè)務(wù)部門(mén)結(jié)構(gòu)化面試?yán)碚撆c實(shí)踐技巧 1、為什么要進(jìn)行“結(jié)構(gòu)化面試” 結(jié)構(gòu)化面試的涵義 結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn) 面試問(wèn)題多樣化 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化 考官結(jié)構(gòu)化 面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化 2、如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“八步法” 確定面試要素 編寫(xiě)各要素的詳細(xì)定義說(shuō)明 確定要素的目標(biāo)值 設(shè)立要素權(quán)重 編制具體的評(píng)分表格 設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 對(duì)相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識(shí)轉(zhuǎn)移 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評(píng)分 分組演練：一個(gè)真實(shí)的結(jié)構(gòu)化面試現(xiàn)場(chǎng) 第五部分、業(yè)務(wù)經(jīng)歷結(jié)構(gòu)化面試七大經(jīng)典問(wèn)題類(lèi)別及實(shí)施技巧 1、背景性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析； 2、意愿性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析； 3、情境性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析； 4、壓力性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析； 5、智能性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析； 6、專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析； 7、行為性題目，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析； STAR行為面試技巧 行為面試方法概述 行為面試---STAR樣本 STAR實(shí)戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面 行為面試的要點(diǎn)總結(jié) 詢(xún)問(wèn)失敗的行為事例 分組演練：招聘某職位的STAR行為面試法 第五部分、招聘中的細(xì)節(jié)技巧運(yùn)用 1、面試過(guò)程中考官的聽(tīng)、說(shuō)、答 面試人有效傾聽(tīng)的技巧 聆聽(tīng)要點(diǎn) 在傾聽(tīng)時(shí)要避免誤區(qū) 如何讓?xiě)?yīng)聘者多說(shuō) 回答應(yīng)聘者的疑問(wèn) 2、面試過(guò)程的謊言識(shí)別與失誤避免 應(yīng)聘者說(shuō)謊時(shí)的通常表現(xiàn) 肢體語(yǔ)言觀察技巧 避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo) 如何維護(hù)應(yīng)聘者自尊