我的箴言

吳光琛

 1、關于“優勢導向管理法”

——摘自我的新書《優勢型經理人》，清華大學出版社出版

我們的經理人們幾乎都自覺或不自覺地把自己當成了一個“警察”。他們每天的工作似乎就是發現問題，防范問題，圍繞著員工的問題、企業的問題在繞圈子。其結果是：問題發現了不少，也解決了不少，但令其困惑的是，員工和企業的問題并沒有因此而減少，相反，卻有越來越多的趨勢。

每一位員工都有他的優點，每一個企業也都有它的優勢。人的成長需要優點，企業的發展也需要優勢。那么，企業管理呢？無疑，最需要的也就是對是員工的優點和企業的優勢的發現、培育和運用。

優勢的增長，就意味著劣勢的減少，企業的發展需要的正是員工優點和企業優勢的不斷增長。遺憾的是，我們很多的經理人們卻把他們尊貴的注意力，投注在了員工和企業的問題上了。

把自己當成警察，這是傳統型經理人最大的誤區。他們的特征是：一切以問題為出發點，整天忙于發現問題，解決問題，而忽視了人性中最大的優勢，即人人都有優點。

管理者也是人，他也有缺點，把自己當成“警察”，就是以自己的“大”缺點去管理員工的“小”缺點，我們的管理就這樣進入了一個沒有出口的胡同。無論你走了多遠，卻總也走不出這個胡同。

工作需要的是人的優點。企業管理的核心就是發現、培育和運用員工的優點。

每一個企業都有它的優勢，每一個員工都有他的長處，經理人管理的效能，在很大的程度上就取決于經理人發掘員工和企業優勢的能力和效果。一個卓有成效的經理人，一定是一個善于尋找優點的人。

一個企業的優勢主要表現為人才的優勢，誰把握住了人才的優勢，誰就敲開了企業管理的大門。

企業不是缺少人才，而是缺少發現。我們很多的企業背靠著人才卻熟視無睹，白白地浪費了人才的資源。

企業不是缺少人才，而是缺少發現。只要管理者用心地去發現和培育，企業里就有用不完的人才。發現人才的方法，其實很簡單，就是用心去找出每一個員工身上的優點，每一個員工的身上都有優點，把他們身上的優點發揮出來，每一個員工都是企業的人才。

目標明確，樂于發掘員工的優勢，凡事主動出擊，是優勢型經理人的三大特征。企業是和員工一起成長的，企業成長的前提是運用好企業的優勢，員工成長的基礎是發揮好員工的優點，員工成長了，企業也就發展了。而這一切，靠的是經理人的主動出擊。

每一位員工都有他的優點，當然，他不可避免地存在著某種缺點或不足。經理人對員工的管理，是側重于以優點來取舍人，還是側重于以缺點來取舍人，其結果是差之千里的。工作需要的是員工的優點，員工自身的成長與發展也是建立在員工自身的優點的增長與發展的基礎之上的。

優勢型經理人完全拼棄了傳統型經理人一切以問題為出發點的傳統形象，代之以一切從員工的優點為出發點，變尋找問題為尋找優點，從“警察”還原為員工的良師益友；在于他善用激勵，在激勵中發現和培育員工的優勢，使其成為員工成長的軟動力。抓住了員工的優點，四兩就能撥動千斤。

光用心去發現和培育員工的優點還不夠，我們還要注意把員工的優點變成一種“勢”，使其成為推動員工前進的一種動力，成為企業發展的一種優勢。優點和優勢，一字之差，區別是很大的。

優勢型經理人和很多傳統型的經理人相比，還有一個很大的區別，就是優勢型經理人從不把員工的優點孤立起來看，他總是把員工的優點和員工的成長及企業的發展聯系在一起，使員工每一個優點的發現和發揮都成為推動員工成長和企業發展的動力。

一個企業，最主要的資源就是人力資源。隨著經濟的發展，企業人力資源的問題必將推到企業發展的首位，成為不僅現在，也是將來企業家們面臨的最為困擾的一個難題。人才的缺乏，員工素質的不足，將使企業管理者們陷入被動、窘迫的局面。

我國民間有一種說法，就是“在一名能工巧匠的手中，無不可用之材”。的確，在和優勢型經理人的相處中，我深深地感到：在一名優秀的經理人的屬下，也沒有不具優勢的員工。

一個企業的發展是建立在它的優勢基礎上的，一個員工的成功也是建立在他自身的優勢基礎上的。尋找優勢，就是找出企業管理中最有效的路徑。經理人應該經常問自己：還有哪個員工的優勢沒有發掘出來。

一個人在自己的優勢方面是容易求得發展的，優勢是走向成功的最短的距離，在優勢基礎上開展工作是力所能及的，甚至是卓有成效的。優勢導向就是緊緊抓住員工的優勢基礎，為他發揮自己的優勢創造機會，即根據每個人的優勢基礎確定各自的工作目標，讓員工順著優勢的方向發展。

每一個員工都有他的優勢基礎，經理人的工作，就是根據不同的要求確立員工不同的優勢基礎，并根據企業的發展目標來確立員工不同的優勢方向，使員工和企業都運行在自身的優勢軌跡上。運行在自身優勢軌跡上的員工一定是優秀的員工，運行在自身優勢軌跡上的企業，也一定是優秀的企業。

我們不能把企業管理藝術理解成一種“權力活動”或者“統治方式”，它應該是經理人對員工或下屬組織實施的一種心理影響過程，是引導員工發揮心理的優勢和能力的優勢，指向并達到企業目標的一個行動過程。進行這種影響，激勵是最有效的手段。

員工需要工作有意義，經理人有責任給員工的工作賦予意義。賦予員工工作意義的最佳方法，就是對員工進行有效的激勵。既然企業中占據最重要地位的是員工，那么經理人最重要的權力就是激勵員工進步的權力。經理人要運用好手中的激勵權，最大限度地激勵員工的進步。

每一個員工都有他的優勢，每一個員工也都不可避免地存在著他的缺點和不足。劣勢的導向，就是對每一個員工的缺點與不足進行科學地引導，使其轉化成為員工的優勢，從而減少員工的劣勢，增強員工的優勢。從劣勢中看到優勢，這是優勢型經理人的一大特點。

有一種只把眼光盯著員工缺點的經理人，看起來也是在做人的工作，其實是他把自己當成了一名“警察”。他的工作仿佛只是隨時發現并糾正別人的錯誤，耗費了大量的精力來對待人的缺點，結果適得其反，問題有增無減，員工的工作熱情也消耗在各種各樣的問題之中。

經理人感興趣的是人的優點，他相信誰都有優點，他的工作就是管理員工的優點，尋找員工的優點，并尋找機會讓員工把優點運用到工作中去。結果，員工的錯誤和問題少了，優點和成績日益增多了。

如果你認定這是一個有缺點的人，那你的注意力就在于防范他的差錯。你其實是在期望他出差錯，以不斷加深你對他的錯誤印象。最終他真會變成你所期望的那種滿身缺點的人。如果你認定這是一個有優點的人，那你的期望將時時推動他的進步，使他的優點不斷增加，成為你更加喜歡的形象。

“求優心理”人皆有之，誰都想力爭在工作中做出好的成績，以證明自己的價值，贏得同事和領導的尊重。所以人人都企望顯示自己的優點，以最佳的狀態進入自己的事業。經理人最需要善于發現和引導的就是員工的這些優勢現象，給每一個員工創造一個顯示優點的平臺。

沒有人故意變壞，一個人變得消極懶惰的時候，往往是在他得不到激勵的時候。許多員工并非以最佳的狀態進入工作，他們只是運用了自己的一小部分才能，優勢被隱匿了，這種人才的浪費是無形的，同時也是巨大的。

優勢是一棵樹，只在適宜的氣候中萌芽、成長。企業的經理人就是制造這種氣候的人，他采用“發掘潛在優勢”和“激勵外在優勢”的方法成功地對員工及其工作進行優勢導向。

好的經理人，從不輕易放棄一個員工，愿意為員工百分之一進步的希望，而付出百分之百的努力。

一個企業不能永遠只靠少數幾個優秀的員工來支撐，企業這部機器要靠大家來共同推動。經理人對員工的整體信任，無疑將激發出更多的優秀員工，形成公司的“人才群體優勢”。

我們必須樹立這樣一個觀念：“員工也是自主管理者”，經理人要不斷推銷這個觀念，直到員工具有明確的“自主意識”，他將學會“我優勢導向”。

對任何一名員工的不信任，都是對員工背后的顧客的不負責任。因此，整體的信任是員工成長和企業發展的基礎。整體信任的目的是使每一個員工的優勢都得到培養，并使每一個員工都成為一個“合格的自主管理者”。企業是“員工的企業”，員工的自主管理意識，應該成為企業的主體意識。

加入整體的進程，讓每一個員工都有一條明顯的發展軌跡。一個目標的實現就表明員工的一次進步。當員工發揮自己的優勢，在工作中取得成績以后，目標網絡系統又具有引導員工作“優勢遷移”的功能，讓員工確立新的目標，建立新的優勢，成為全新的員工形象。

人在不同的時候，其優勢也會現出明顯的差異。經理人在實施優勢導向的時候，要根據員工當時的優勢狀態實施靈活的優勢導向，以使企業管理避免成為僵化的形式主義，增強經理人的應變能力和發揮管理工作的現實指導作用。

企業的任何一個管理人員，離開員工，或者只是在員工的背后，是無論如何也無法幫助員工成功的。沒有員工的成功，也就沒有企業的成功。

人的優勢就象一棵樹，這棵樹要健康成長，除了要光照、施肥、澆水等助長措施外，適當的抑制措施，如剪枝是必不可少的。批評的目的是為了員工的工作做得更好，這是一種全新的批評思維，而達到這個目的最好的批評方法就是指導式的批評。把懲罰轉化成指導，批評也就成了一種激勵。

以優點來取舍員工，員工就會越來越優秀，以缺點來取舍員工，員工也就會越來越平庸。經理人就是員工成功路徑上的向導。經理人的成功，不僅僅在于“某個員工”的成功，而在于許許多多的“員工”的成功。讓每一個員工都優秀！是優勢型經理人孜孜不倦的目標。

2、優勢型經理人語錄

——摘自我的新書《優勢型經理人》，清華大學出版社出版

    工作需要的是人的優點。

    發現員工的優點，培育企業的優勢。

    優勢型經理人的一切工作都是以人的優點為出發點。

    一個卓有成效的經理人，一定是一個善于尋找優點的人。

    企業的優勢主要表現為人才的優勢，誰把握住了人才的優勢，誰就敲開了企業管理的大門。

    人才優勢從何而來？從經理人敏銳的觀察和辛勤的發掘中來。

    優勢本來存在于每一個員工的身上，只要經理人愿意去尋找就能找到。

    企業不是缺少人才，而是缺少發現。

    經理人要毫不吝惜自己的時間和精力，付出艱苦的努力，去尋找和挖掘員工的優勢。

    優勢型經理人有三個明顯的特征：善于明確目標、樂于發掘優勢，敢于主動出擊。

    優勢型經理人最有效的方法就是激勵。

    運行在自身優勢軌跡上的員工一定是優秀的員工，運行在自身優勢軌跡上的企業一定是優秀的企業。

    經理人要運用好手中的激勵權，最大限度地激勵員工的進步。

    優勢型經理人能從劣勢中看到優勢。

    每一個員工都希望展示自己的優點。

    沒有人故意變壞，一個人變得消極懶惰的時候，往往是在他得不到激勵的時候。

    優勢是一棵樹，只在適宜的氣候中萌芽、成長。

    當員工無所作為的時候，激發他的優勢；當員工小有成就的時候，加倍激發他的優勢。

    對任何一名員工的不信任，都是對員工背后客戶群體的不負責任。

    每一個員工都是一個自主管理者。

    整體信任是發揮員工優勢的前提。

    企業的每一個員工都是企業的寶貴資源。

    目標是員工優勢的催化劑。

    當員工出現失誤時，錯誤的管理方式只會制造出更多的錯誤。

    工作的樂趣，來自于自己想干并能干好的事。

    不要受各式文件報表的束縛，走出會議室和辦公室，走到員工和顧客中間，去了解和幫助員工。

    高高在上無法發現員工的優勢。

    經理人要敞開辦室的大門，增加管理的透明度。

    幫助員工成功是最好的管理。

    沒有員工的成功，也就沒有企業的成功。

    人人都有一種實現創造的需要。

    及時誠懇地為每一個員工的成功鼓掌。

    牢騷是有價值的，尊重和關注員工的牢騷。

    團隊的優勢是員工的優勢通過有效的組合后的結晶。

    一個有魅力的企業愿景，能有效激發員工的優勢。

    經理人都應給每一個團隊注入共同的價值觀。

    每個員工都具有別的員工不具有的優勢。

    一個團隊，有了高昂的士氣，就能迸發巨大的力量。

    優勢型經理人強調要打出管理團隊的整體威望。

    事必躬親的管理者，不是一個優秀的管理者。

    員工的發展需要新的優勢，企業的發展需要不斷地激發出員工的新優勢。

    一個人優勢的不斷增長，意味著他的劣勢就會不斷減少。

批評是另一種形式的激勵。批評是一種期待，批評是一種交流，批評是一種指導。

    一個優勢型經理人就是員工的一個楷模。

    以優點來取舍員工，員工就會越來越優秀；以缺點來取舍員工，員工也就會越來越平庸。

    經理人是員工成功路徑上的向導。

    讓每一個員工都優秀，是優勢型經理人孜孜不倦的目標。