第一講：供應鏈管理概述

一、競爭戰略與供應戰略

競爭戰略-供應鏈戰略-制造服務戰略-采購戰略-供應商管理戰略-總成本

二、新世紀對供應鏈的要求

1、供應鏈整合管理三大價值主張

2、一體化管理與八種供應鏈運作流程

3、供應鏈的兩種響應模式與延遲策略

4、優化的財務管理三大方面

案例分析：物流經理能既能保證供料又能保證不拖欠供應商貨款嗎？

第二講：供應鏈管理之前端：客戶關系與銷售運作計劃

一、客戶關系管理

1、 客戶服務的五大核心

2、 客戶滿意度模型四要點

3、 實現客戶成功的兩大內容

4、 客戶關系管理四種策略

案例分析：聯合利華客戶關系管理案例

二、銷售預測

1、預測管理的三大前提條件

2、預測的六大組成要素

3、預測五大方法

案例分析：靜態預測法/適應性預測法案例表分析

現場演練：預測法運用

三、銷售與運作計劃S&OP

1、銷售與運作計劃四要素

2、S&OP銷售與運作計劃的三大關鍵目標

3、S&OP流程五大步驟之運行銷售預測報告

案例分析：某企業預測與實際出貨分析表

4、S&OP流程五大步驟之需求預測計劃流程

5、S&OP流程五大步驟之供應計劃階段

案例分析：某企業供應能力分析表

6、S&OP流程五大步驟:預備S&OP會議流程

案例分析：那種方案成本最低

第三講：供應鏈管理之中端：物流與制造管理

一、物流

1、物流價值構成的兩大要素

2、物流過程的五大內容

3、物流運作的兩大流—庫存流與信息流

4、物流整合的六大目標

5、物流的三種運作模式

案例分析：日本NTI公司物流運作案例分析

二、制造

1、質量要求的三大內容

2、制造策略之基本制造流程

3、制造策略之實現制造策略與市場需求的協調

4、制造策略之制造策略四種類

5、制造策略之總生產成本

第三講：供應鏈管理之后端：采購與供應商管理

一、采購

1、采購觀點的六大內容

2、采購四種組合策略

案例分析：某機械公司采購策略

二、供應商尋源

1、供應商是資源？還是對手？

2、供應商尋源的19種方法

三、供應商篩選與初級評估

討論：供應商選擇：中間商可以選嗎？還是必須選擇制造商？

1、 供應商篩選三大步驟

2、 依據競爭戰略建立供應商評估模型

3、 供應商初次評估五大方面

案例分析：某日資公司供應商篩選案例

四、供應商選擇

討論：供應商選擇：中間商可以選嗎？還是必須選擇制造商？

供應商選擇：一品多點還是一品一點？

案例分析：選擇那一家供應商？

五、供應商評估

案例分析：某企業供應商評估表

案例分析：如何快速度評估供應商

六、供應商關系

案例分析：某企業供應商分類策略

案例分析：哈弗H8汽車為什么連續兩次推遲上市

七、供應商績效管理

八、供應商管理過程中常見的幾大難題

討論：如何應對強勢供應商

案例分析：沃爾沃案例分析

         某重工機械采購案例分析

         如何破解日本企業封閉供應鏈案例分析

總結，答疑！