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禮儀培訓講師職業素養

形象禮儀職業素養客戶服務

福建,廈門 40 ~ 50 歲

《洞察人心的溝通藝術》《陽光心態與情緒管理》《超越期望—創造卓越服務》《接待禮儀與五星級講解員訓練》《禮儀展示編排和賽事策劃指導》《標桿營業廳服務規范導入及網點輔導》《營業窗口運營管理體系

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眾品良師獨家講師
主修醫學、心理學，國家心理咨詢師
美國TTT國際職業培訓師資格認證
福建省禮儀協會常務理事
國家電網首屆服務競賽指導專家
民生銀行職業素養輪訓特約講師
福建省志愿者骨干培訓特邀專家
曾在某大型臺資集團擔任總裁辦主任
曾任某管理咨詢集團高級合伙人

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[羅海鳴]迎檢接待培訓、講解員特訓-羅海鳴培訓師: 模塊一：做好商務政務接待前期準備的八大關鍵 1. 先畫一張接待流程圖 1) 掌握基本情況 2) 接待規格的確定接待規格的確定方法接待規格的基本內容接待規格的形式 2. 接待工作組的組建與分工 1) 人員類型：負責人員、禮賓人員、陪同人員、對口人員 2) 分工：若領導分組視察，則陪同人員也應做好分組分責 3. 商務政務接待的接待路線準備 1) 商務政務接待——在哪里接合適？ 2) 商務政務接待; 2013-11-13

[羅海鳴]展廳、營業廳、景點、博物館講解員培訓: 【課程大綱】第三模塊：金牌講解員個人形象塑造 1. 儀容規范 1) 發型發式 2) 面容要求 3) 肢部要求 4) 個人衛生 5) 儀容的總體要求 2. 表情規范 1) 微笑服務訓練 2) 微笑的練習 3) 微笑的要求 4) 微笑要適度 5) 注意眼神交流 6) 注視的方法 7) 注視的忌諱。 3. 著裝規范 1) 基本著裝規范 2) 著裝一般要求 3) 制服穿著要求 4) 西裝和裙裝的穿著規范; 2013-11-13

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