《面對面銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練》 ■課程背景 銷售是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及其附帶的無形的服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。 在極度競爭時代的今天，企業(yè)在降低成本與提高效益的要求下，目前我們的銷售企業(yè)很少能有完整而又有效的訓(xùn)練制度及方針。而銷售人員的能力直接決定銷售業(yè)績，《面對面銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練》，幫助你打造無往不勝的銷售鐵軍。 ■課程目標(biāo)： ● 學(xué)習(xí)——全面的銷售及自我激勵知識 ● 掌握——有效的銷售方法 ● 提升——系統(tǒng)的銷售及說服技能 ■培訓(xùn)對象：  各層銷售管理人員  銷售一線工作人員 ■授課方式： ● 理論講授＋案例分析＋視頻分享 ● 小組討論＋經(jīng)驗分享＋頭腦風(fēng)暴 ● 實戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景對話 ■標(biāo)準(zhǔn)課時：1天（6課時/天） ■課程大綱: 第一講： 一. 什么人可以成功？ 二. 學(xué)習(xí)的五大步驟： 三. 什么是銷售？ 四. 6+1的銷售法則 五.專業(yè)溝通者的三種特質(zhì) 六. 如何提升自信心？ 七.“舒適區(qū)”的啟示 八. 自信心缺乏源于 第二講： 一. 銷售的最大秘訣是 二. 為客戶尋找購買的理由 三. 產(chǎn)品說明的目的 四. 成功產(chǎn)品說明的特征 五. 如何建立親和力 六：判斷客戶的表像系統(tǒng)： 第三講：如何了解客戶需求 一. 什么是需求？ 二. 需求示意圖 三. 銷售決勝點(diǎn) 四：溝通中的個性模式 第四講 一. 利用零散的時間學(xué)習(xí)。 二. 如何介紹產(chǎn)品 三. 如何解除客戶的抗拒 四. 處理反對意見的2個原則 五. 巔峰感染力的四大步驟 六. 建立顧客信賴感 七. 說服三要素 第五講：萬能銷售七步法 第一步: 明確客戶的顯示 第二步: 深入挖掘客戶的隱性需求 第三步: 自問自答 第四步: 發(fā)現(xiàn)客戶存在的問題 第五步: 下一步你準(zhǔn)備做什麼 第六步: 與公司同事或直接領(lǐng)導(dǎo)討論 第七步: 總結(jié) 第六講 一.太極處理法 1. 太極處理法：認(rèn)同 2. 太極處理法：贊美 3. 太極處理法：敘述 4. 太極處理法：反問 5. 太極處理法：切回 6. 萬能話術(shù) 第六講： 一. 成交的信念。 1. 成交關(guān)鍵敢于成交 2. 成交總在五次拒絕后 3. 只有成交才能幫助顧客 4. 不成交是他的損失 二. 成交過程中客戶心中永恒不變得6大問句