第一部分：優秀管理者的素質模型和角色認知 一、管理認知 1. 什么是管理 2. 管理的對象是什么 3. 管理的目的是什么 4. 管理的三個原則是什么 5. 管理者的五個立場是什么 二、優秀管理者素質
一、高效協作溝通-職場法寶 ? 什么是溝通？什么是高效溝通？什么是高效協作溝通？ ? 相互協作、高效溝通不順暢的真相？ ? 開啟高效協作溝通密碼 互動環節：破冰游戲、團隊共創。 二、追本溯源-讀懂自
一、團隊經營認知 ? 什么是經營 ? 什么是團隊 ? 人性與經營的關系 二、團隊經營的基礎：自我剖析 ? FPA性格色彩基礎知識 ? 領取屬于自己的性格色彩 ? 自我剖析－我在團隊經營管理上的優劣勢
一、客戶服務新思維 ? 互聯網思維下的客戶經營新理念 ? 客戶經營的策略 ? 客戶經營的核心 二、客戶服務知己篇：我在客戶服務的優劣勢 ? FPA性格色彩基礎知識 ? 領取屬于自己的性格色彩 ? 四
一、溝通認知：高效溝通-職場法寶 ? 什么是溝通？什么是高效溝通？ ? 常見溝通模式 ? 高效溝通的禁忌 二、溝通基礎：追本溯源-回歸自我 ? FPA性格色彩基礎知識 ? 領取屬于自己的性格色彩 ?
一、銷售管理新思維 ? 什么是銷售？ ? 互聯網思維的銷售理念 ? 銷售管理的核心是什么？ 二、性格贏銷－知己篇 ? FPA性格色彩基礎知識 ? 領取屬于自己的性格色彩、 ? 四色銷售人員的銷售特點
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