一、溝通認知：高效溝通-職場法寶

? 什么是溝通？什么是高效溝通？

? 常見溝通模式

? 高效溝通的禁忌

二、溝通基礎：追本溯源-回歸自我

? FPA性格色彩基礎知識

? 領取屬于自己的性格色彩

? 了解自己在溝通中的優勢及過當

? 互動環節：FPA性格色彩測試

三、溝通剖析：知己知彼-揚長避短

? 不同性格的行為展示

? 不同性格的外界需求

? 不同性格的動機剖析

四、溝通技巧：因地制宜-量體裁衣

? 四色性格溝通特點

? 四色性格溝通技巧

? 四色性格的鉆石法則

五、溝通運用：活學活用-學以致用

? 針對四色領導如何進行溝通

? 針對四色同事如何進行溝通

? 針對四色下屬如何進行溝通

? 針對四色客戶如何進行溝通

? 互動環節：錯位練習

六、課程總結

? 學習性格色彩的注意事項

? 學員總結分享