2、售中體驗：關鍵詞：理性、獲取！

有了良好的售前體驗，提升了企業的顏值和增加了客戶對企業的信任感，進入售中環節時銷售人員可以采用電話、微信，甚至可以將微信公眾平臺傳播信息的內容進行臨時性調整，再加以人員輔助與客戶進行產品、價格、技術等異議處理。降低銷售費用的同時，也能讓客戶充分感覺到有可能與他們合作的這家企業不僅技術先進而且反應迅捷。

3、售后體驗：關鍵詞：情緒、麻煩！

綜觀很多企業網絡平臺，對于售后信息的傳播無非是提出一些類似口號性的內容。最好的售后服務到底是什么？作為購買用戶希望在售后服務中體驗到什么？難道僅僅是幾句圖片中的回答嗎？4個字就可以回答：預警、解決！ 

對于傳統行業來說，技術類的售后服務是我們主要面臨的問題。傳統營銷時代，當客戶出現技術性問題后需要銷售人員到現場去處理，甚至有時還需要技術人員與銷售人員一同到場解決，這又是一筆不小的開銷！借助互聯網平臺體驗功能，讓客戶既解決了問題，還能增加用戶的粘度，最重要的是可以大大節省了差旅費用，何樂而不為呢？