工業品銷售也稱項目型銷售,就是要把個性化的人與組織化的過程管理對接起來。由于客戶組織關系復雜、購買金額較大、銷售周期長等特點,另很多銷售人員甚為頭疼。做為工業品企業當中的銷售人員,必須從三個方面綜合考慮才有可能提高成交率:
1、銷售的節奏
銷售與音樂都有一個共同的特點就是節奏!管理者需要與銷售人員經過多次的專業討論和論證后,其基本步驟、關節點就可以敲定。從開始的客戶線索,到最終的簽約執行,有多少步驟要走,并不是完全固定的機械動作。有時候,在客戶信息的起始階段,若是有能力把客戶研究透了,后面的深度溝通、技術和商務談判,就會輕松易得。反之,在你走到第四步時,卻發現自己對客戶需求了解的不夠,方案沒有針對性,就不得不返回到原點進行“補課”。跳棋這下不是往前跳,而是往后跳。這種返工重來的活,最折騰人,也容易消耗工業品銷售人員的斗志。
2、環環相扣
當頭炮、馬來跳,下棋的套路要熟悉。孰能生巧,巧能生效。項目型銷售,盡管每次都會有所不同,可本質上還是大同小異的。因此,要學會套路,有了套路,就能輕車熟路,成功率也就水漲船高。要想套路熟,就必須在項目型銷售的反復演練中,加以反思和總結。正因為銷售需要見招拆招,需要很多“急智”,平日里的實戰研究就很重要。工業品銷售人員,其綜合能力要求很高。光會說還不行,還得會寫、會演講、會傳承、會共享。葉敦明覺得,有了反思和總結,三年的銷售實戰能力,可能會超過那些干了十年的純粹經驗派。另外,項目型銷售的幾個步驟,是環環關聯的。每一步,都必須會下一步鋪好路。同時,還要防范對手的攻擊。象棋,如同麻將。自己走好棋,很重要。讓別人走不出好棋,則更重要。一攻一防之間,前后有次序,左右有呼應,滿盤皆活。
3、戰略導向下的大局觀
項目大一些的工業品銷售,涉及到的人和事都挺復雜,沒有大局觀就會迷失在歧途。因此,要有大局觀,才能看準對方的招數變化機理,直指勝利彼岸。而且,要學會抓大放小,不因一時的得失,而忘了自己初始目的; 更有,要有節奏感,開局、中盤和收官,步步為營,積小勝為大勝。 最后,要有絕招,不管是局部纏斗,還是中場屠龍,妙算不可少。 大局觀、抓大放小、節奏感、絕招,這四種功夫,是葉敦明從下圍棋中感悟而出,可以嘗試運用到項目型銷售實踐中。
擁有營銷思維的工業品銷售人員,運用智慧與世思維去玩銷售,培養一擊而中的本領,項目型銷售何愁成功率不高呢?