每個企業(yè)都在追求利益最大化。目前，關(guān)于如何達(dá)到利益最大化，工商企業(yè)界的看法各異，但這些看法又具有一定的局限性和不完全性，往往會使企業(yè)在圍繞追求利益最大化的過程中誤入歧途，不但不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益最大化，反而會使企業(yè)的利益更加有限。

那么，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化呢？其一是外部“雙贏”，其二是內(nèi)部“雙贏”。

案例一

美國某企業(yè)向韓國一家企業(yè)訂購了一批玻璃瓶，因?yàn)椴捎玫纳a(chǎn)技術(shù)是最先進(jìn)的，所以價格比較昂貴，為此，美國企業(yè)特意派出專員到韓國企業(yè)生產(chǎn)部進(jìn)行考究。考察員來到韓國企業(yè)生產(chǎn)部后，發(fā)現(xiàn)這里的生產(chǎn)技術(shù)的確是世界一流的，產(chǎn)品質(zhì)量更是近乎完美。

有一天，他在生產(chǎn)車間發(fā)現(xiàn)工人正在從生產(chǎn)流水線上將一些玻璃杯挑出來擺放在身邊。他走上前去將杯子拿起觀察，左看右看他也沒有發(fā)現(xiàn)這些被挑撿出來的玻璃杯與其他的玻璃杯有什么不一樣的地方，于是便對陪同的企業(yè)管理者問道：“這些杯子為什么要被檢出來？”

企業(yè)管理者負(fù)責(zé)任地答道：“這些事沒有達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的次品，不能與其他杯子放在一起。”

聽到這樣的回答，美國專員更加疑惑，他不解地問道：“可是，我并沒有看到這些次品‘次’在哪里啊？

“這需要細(xì)細(xì)觀察，玻璃底部有氣泡，影響美觀。”企業(yè)管理者答道。

“氣泡？但是這并不影響使用，不是嗎？“美國專員接著問。

“我們的工作不可以有半點(diǎn)疏漏，畢竟一點(diǎn)點(diǎn)的瑕疵都會影響整塊美玉，我們一定要做到最好。即便是客戶沒有發(fā)現(xiàn)錯誤，我們自己也是不允許的。”企業(yè)管理者又拿起一個杯子一邊檢查一邊很自然地回答道。

“可是，這些次品就這樣被攔下來了嗎？接下來要怎樣處理呢？”美國專員有些可惜地說道。

“也將出售，但是它已經(jīng)大跌身價，甚至有的連市場上的普通玻璃杯都不及，僅僅賣到10美分左右。”企業(yè)管理者答道。

這樣的答案讓美國專員大為震撼，當(dāng)天晚上他便親自寫報(bào)告給美國企業(yè)管理處的領(lǐng)導(dǎo)：“氣泡在這里變成了瑕疵，而在美國卻是可以忽略不計(jì)的失望，同樣以5美分的價格出售。但在這里，企業(yè)管理者會用幾近苛刻的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，氣泡會讓玻璃杯本身價值大跌，只售10美分。這樣的企業(yè)是值得信任的，我不得不提出與其簽訂長期合作合同的建議，另外，我似乎也到了該回去的時候了，因?yàn)槲以谶@里已經(jīng)起不到什么監(jiān)督建議作用了！”

顯而易見，上述案例中的企業(yè)正是因?yàn)榭紤]到了合作伙伴的利益，為客戶提供了質(zhì)量保證，提升了企業(yè)信譽(yù)，才讓自己的利益得到保障。所以說，任何一家企業(yè)，必須巧握利益觀念，既要實(shí)現(xiàn)外部“雙贏”，也要保證內(nèi)部“共贏”。

一、外部“雙贏”

企業(yè)外部是指直接或間接影響企業(yè)生產(chǎn)、銷售、形象、生存及發(fā)展的各種外部關(guān)系的總和。例如，企業(yè)商業(yè)信譽(yù)、企業(yè)與行政組織的關(guān)系、企業(yè)與傳媒的關(guān)系、企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系等。

外部“雙贏”要求企業(yè)在處理與外部的關(guān)系時必須要以“雙贏”為出發(fā)點(diǎn)，才能實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。

眾所周知，企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化的前提是市場占有額，市場占有額取決于消費(fèi)者的信賴與支持。此外，企業(yè)還需要行政管理部門、公共傳媒等外部組織的支持，如果沒有這些支持，企業(yè)的市場占有額就難以達(dá)到最大化。沒有最大的市場占有額，就不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。

如企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，企業(yè)產(chǎn)品價值只有通過消費(fèi)者才能得以體現(xiàn)，沒有消費(fèi)者的購買，企業(yè)產(chǎn)品就不能實(shí)現(xiàn)商品的價值和使用價值。任何一個消費(fèi)者在購買商品是都想花最少的錢買最好的商品。所謂最好的商品就是在功能和使用方面令消費(fèi)者感到滿意。企業(yè)只有最大限度地抓好產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，才能使消費(fèi)者認(rèn)為買到了滿意的產(chǎn)品，才能使消費(fèi)者在使用中感到更加滿意，并由滿意形成口碑宣傳，一傳十，十傳百，企業(yè)的市場占有額就逐漸擴(kuò)大了，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者的“雙贏”。

二、內(nèi)部“共贏”

企業(yè)內(nèi)部是指企業(yè)所擁有的各種資源、功能及其相互關(guān)系的總和。例如，企業(yè)與投資人的關(guān)系、企業(yè)與經(jīng)理人、切眼與員工之間及企業(yè)不同部門之間的關(guān)系等。

內(nèi)部“共贏”同樣要求企業(yè)在處理內(nèi)部關(guān)系時必須以“共贏”為出發(fā)點(diǎn)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。

企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益除了靠物質(zhì)基礎(chǔ)外，主要是靠企業(yè)人。企業(yè)人包括企業(yè)的投資者、管理者和普通員工等為企業(yè)投資、經(jīng)營和工作的各種人員。只有在“共贏”的思想指導(dǎo)下，企業(yè)各個層面的合作才能更加密切，才能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率與服務(wù)質(zhì)量，也才能最大限度地降低企業(yè)成本與費(fèi)用。

企業(yè)在不斷增加產(chǎn)出的同時不斷降低投入，就會得到更大的利潤空間，從而使企業(yè)利益、企業(yè)不同層次人員的各種利益得以最大化實(shí)現(xiàn)。例如，普通員工的勞動使企業(yè)能夠?yàn)槭袌鎏峁┊a(chǎn)品與服務(wù)，如果企業(yè)能夠以“共贏”的思想來指導(dǎo)工作，并使員工產(chǎn)生正確的認(rèn)識，員工將會增加工作的積極性、主動性和能動性，從而使企業(yè)能夠?yàn)槭袌鎏峁┻m合人們需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，也將會使企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的利潤，使自身獲得更高的收入，最終實(shí)現(xiàn)利益最大化。

總之，企業(yè)只有同時注重外部“雙贏”和內(nèi)部“共贏”，處理好各種內(nèi)外關(guān)系，才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大化。(此文章為引用文章，文章來自五行管理學(xué)創(chuàng)始人，中國本土化管理學(xué)之父——寇北辰老師網(wǎng)易博客）