管理活動中，我們要抓住的核心是什么呢？內因。這個內因，主要指的是我們的管理對象“人”的思想觀念、內在情緒、心理活動變化，對于人的行為影響。積極的內因，即積極的心理活動，使人產生積極的言行舉止；消極的內因，即消極的情緒變化，使人產生消極的言行舉止。當內因是積極的，那么我們的管理制度流程標準等外因，就很容易發揮作用；當內因是消極的，那么我們制定再多的制度流程，都難以付諸實踐。

      縱觀企業管理現狀，執行力的問題比比皆是，組織效率普遍低下，很多管理者為不能調動員工積極性而一籌莫展。質量體系標準，質量體系認證，耗費了人力財力物力，但交予各環節去執行，即使照葫蘆畫瓢，都畫不出個模樣，久而久之，也只能束之高閣，充個擺設罷了。究其原因何在？單純注重了外因，忽略了內因。如同再好的物件兒，要有人懂它，才有價值；再好的花朵，要有人養護，才能綻放。同理，再好的標準，要有人照做，才能彰顯作用。

    人是管理活動的核心所在，人是影響管理績效的內因。做好人的工作，管理工作十之八九就做好了。

     但人的工作又是最不好做的，性情、文化、履歷無一不影響人的思想認識水平。有人開朗些，縱你狂轟亂炸亦能坦然面對；有人內秀些，你就必須和風細雨娓娓道來；有人聰明些，察言觀色，舉一反三；有人愚笨些，冥頑不化，茅塞不開；有人志向高遠，家道殷實，眼前的物質條件無所謂；有人志向也高遠，但無依無靠，就不得不首先顧及一日三餐。總之，人性本善，人都是有追求的，但人所面臨的情境不同，決定了人所關注的重點不同。因此，人的工作要因人而宜。

     比如，年輕人，心向不定，多有變故，做他們的工作就要勤觀察，多反復，講人生，析利害。將軍路上不追兔的故事適合他們聽。再如，中年人，心智趨于成熟，處事待人干練豁達，邏輯思維、分析判斷能力增強，但嚴酷的現實可能激發他們的虛榮、嫉妒、急進、功利、或者張揚或者自卑，做他們的工作就要至情至理，淺入深出，幫助他們排解上有老下有小的生活重負，指導他們正確處理家庭、工作的關系，引導他們保持身心健康和事業干勁，使他們擔負起承上啟下的重要職責，成為推動發展的棟梁。

     管理是一門藝術，不能好高騖遠，抓住內因，就抓住了矛盾的源頭。