在日常的管理活動中,常常出現“修好輪子,爆了輪胎”的現象。往往是這個問題剛得到解決,那個問題又出現了。老板和管理層都像是救火隊員,始終都忙于修補卻一直都一塌糊涂。
從組織角度來看,任何組織都是一個整體。在這個整體中不僅存在著整體與部分之間、部分與部分之間的關系,同時也存在著整體與外部環境以及與外部其他整體之間的聯系。而且這種關系不僅存于各要素間,也存在于組織權力內部之間。各種關系之間又往往相互聯系,相互依存,相互作用,相互制約。這些關系都是在運動中不斷產生、不斷轉化的。
首先,組織要正常運行,必須從整體上進行分析。一方面,必須要把握和處理有利于組織運行的外部關系,否則就會對組織運行產生深刻的影響。西方一些強壓政策導致海灣國家政治變革就是外部關系導致內部矛盾的典型案例。另一方面,組織內部各要素必須都要正常,無論哪一要素或環節出現問題,都會對其他要素造成影響,而且降低整體的運行效率。如:西方的三權分立體制,政府決策受到國會制約缺乏及時性的問題。不論是國家管理,還是政府管理,亦或是企業組織管理,甚至家庭管理,都是一樣的道理。就像自行車引動力的齒輪與鏈條一樣,一個齒或者一個扣子出現問題,其他的鏈條再好也無法正常運轉,自行車也就無法前行。
其次,組織要正常運行,必須要從深層次把握,追本溯源。所謂“養不教,父之過,教不嚴,師之惰”。孩子是不是能成才,家長和老師的表率、引導、教育和約束是很重要的。孩子犯錯,錯往往不在孩子,而在大人。大人為孩子創建了什么樣的成長氛圍,引導了一種什么樣的生活方式都對孩子的成長起著很重要的作用。孩子是一張白紙,上面能繪制什么樣的圖畫往往要看大人。一幅畫的價值幾何,不是要看紙質,而是要看畫圖的人是誰以及作品的內涵。
再次,組織要正常運行,還要學會聯系看待,趨勢分析。一個斑點壞掉了整個蘋果,一個有斑的蘋果會影響整箱蘋果的價格。宇宙飛船不得不中途返航也是因為一個小小的電池故障,一個看似微不足道的小問題可能會影響了一個人的一生,同樣在組織管理中姑息一個人錯誤也會影響整個組織的氛圍和效率。
因為遇到問題時沒有進行正確的分析,而總是就問題本身著手處理,使組織就像一臺舊機器,這里修好那里又壞了。而管理者也是疲于修補救急,卻總是修好輪子爆了胎,舊問題一而再再而三的反復,新問題也是接二連三的涌來。這時就該反思,不該就問題解決問題,而應該找到產生問題的原因,和目前問題可能產生的問題。這樣才能從根本上解決,預防解決。
懂得全局分析,懂得追本溯源,懂得聯系看待才能夠走出救火隊員的困擾,才能夠杜絕修好輪子爆了胎的現象。任何一個組織管理過程都是在一定的社會經濟、政治、文化條件下進行的。只有通過對組織所處的環境進行研究及分析,才能了解它的本質,才能認識到管理中的相互關系。我們認識組織管理問題,不能孤立的看待,只有從事物之間的聯系來看待,才能發現問題的所在,找到問題根源,便于更好的解決問題。(此文章為引用文章,文章來自五行管理學創始人,中國本土化管理學之父——寇北辰老師網易博客)