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    五行經濟學、五行管理學首席講師,修身與管理研究導師
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    李如:管理溝通的層級性
    2016-01-20 48870
      金無足赤,人無完人,在工作中更加如此。由于受到主客觀等各方面的影響,很多時候并不能將工作做到理想狀態,而有些事情,昨天這么做不合適,今天就合適了;對小張這樣不合適,對小王這樣就合適了。所以,在管理工作中,一些事情看似是定性的,卻又是不定的。這就給管理帶來了難度,一個管理者能否把握這一規律,關系著是否能夠與自己的被管理對象實現良好溝通,并對他進行恰當的評估。

      往往,下一級管理者很注重上一級管理者在再上一級管理者心中的位置。就像孫子,十分想從爺爺口中得到爸爸兒時故事或者爺爺對爸爸的態度,如果爺爺口中的爸爸是個大英雄,那么兒子就認為爸爸是個大英雄,信服爸爸愿意聽爸爸的話。如果爺爺認為爸爸是個大狗熊,那么兒子就不容易認為爸爸是個大英雄,從而長期下去,兒子便不聽爸爸的話,爸爸就沒有了威信管不了兒子。所以,為了讓兒子能夠管得了他的兒子,已經做爺爺的還是要學會如何在孫子面前評價兒子并與兒子和諧相處。同理,在管理活動中,上級與下級的批評式溝通應該盡量避免的下級的下級面前進行,有時候說者無心,聽者有意,負面的信息傳遞,在自覺不自覺中,給管理造成障礙。高層說話要注意場合,當眾盡量維護,盡量抬轎,幫助中層樹立信心,樹立威信,扶上馬送一程。私下多批評多教育,指出他的問題,保護他的積極性,提高他的能力,教給他如何做領導如何帶團隊。

      現在很多企業組織活動形式混亂,沒有章法,更不注重層級性,凝聚力沒有增強,內耗反而增多了,一級對一級的管理無法貫穿下去。高層整天不分場合大會小會說中層能力不強,或直接或間接要中層認錯檢討改過,但一時又沒辦法再找個人來代替他,有的家族企業這樣的中層就是既定的接班人,不是隨便什么人可以代替的。但是這些中層的能力一時半會難以提高,導致企業困境局面無法改變。久而久之,高層更加心急如焚,中層一樣的心急如焚,高層的訓斥越來越多,中層的能力越來越差,大家就這樣一天天循環在無謂的消耗中。杜絕這種消耗的最有效方法,就是將組織活動形式按照層級分開,議事范圍要明確,什么層級議什么事情,什么層級說什么話,這樣管理者的威嚴和責任感才會樹立起來,企業人的服從意識才能夠培育起來,組織的執行力才能夠提升起來。   

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