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李慶功,李慶功講師,李慶功聯系方式,李慶功培訓師-【中華講師網】
醫療行政管理專家顧問;醫院風險管理專業拓荒人。
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李慶功:醫師分類:鉆入你的心我才能駕馭你!
2016-01-20 46029

 

這是我去年寫的一篇東西。負面的分類,請不要對號入座。我不涉及如何具體個人。正面的分類,請盡情對號入座。事實上,這些分類都是相對而言,而且,同一名醫師可能跨屬多類。而且,每一名醫師都是可敬的人,因為他們依然堅持,依然有夢......遲了幾個月才貼發出來。請批評、指正、補充......

1. 專家卓越

他們聰慧、勤奮、自察、改良,臨床經驗十分豐富,甚至,他們可能具備良好的院校教育和臨床訓練背景,包括海外留學與工作背景。他們是這樣一群醫生:在專業上——達則兼濟天下。

他們關切患者需要,包括重視或善于醫患溝通或患者教育。他們追求患者利益優先于個人利益,追求患者利益優先于醫院利益。

為了維護醫療專業的完好性和社會聲譽,他們不僅愿意接受不同意見或國際標準,而且,他們會主動批評同行的不良行為或不勝任行為,他們呼吁醫改能夠清除過度醫療行為及其它業內斑斑劣跡。

他們的胸襟已經超越個人感受,他們的臨床實踐已經游刃有余。因此,他們愿意付出額外的時間和精力,關注和反省醫療行業的各種缺陷偏失和改良機會,并在業余時間參與國家的醫改討論,或義務提供本專業的醫療信息,幫助年輕醫師更快的專業成長。甚至,他們著書立說或發表文章或從事醫療司法鑒定工作,甚至教訓不公正的法官。

2. 正直專家

他們具備上述“專家超越型”醫生的很多優點。例如,他們臨床經驗十分豐富;關切患者利益,甚至超越自身利益;為了維護醫療專業的社會聲譽,他們會主動批評——至少是深切反感——庸醫或過度醫療行為。

他們醫術高明,但是,由于個人特質和工作繁忙,他們沒有時間和精力參與或從事本職工作以外的更多專業努力。甚至,他們可能睡眠不足,或苦于沖突的臨床工作與家庭生活。

作為本地或本院知名的醫學專家,他們人品正派,或剛直不阿。也正尤為如此,面對弊端重重的醫療體制和戾氣橫行的醫院文化,他們通常會在一些個人氛圍中,呼吁改良、感到憤怒或專業懊悔——自己的孩子,不要再學醫。

或許,他們最深刻的內心痛苦,在于沒有自己的“專業自治”。雖然他們可能缺乏“醫療自治”的倫理概念,但是,他們知道一天診治30名患者最為合理,而不是80120名患者;他們知道,自己無力扭轉乾坤,不得不在醫院的經濟指標下被動地卷入體制性的過度醫療,從而陷入道德沖突的內心痛苦。

在這種自己不能做主的醫療環境中,如果說“知名專家”的名分是一根平衡桿,那么,他們就是抱著這跟平衡桿走鋼絲的醫生。

沒有人真正地調查他們的身心健康水平。

3. 專業迷戀型:

雖然痛惡當前的醫療體制和工作環境,但是,他們依然熱愛醫療專業,包括堅守醫者仁心、懸壺濟世的專業價值。可能,他們很想改行,但是,他們依然舍不得放棄或終止自己的醫療執業生涯。

他們的臨床經驗比較豐富。在一次一次治病救人的過程中,他們不斷享受著專業成就感;在一聲又一聲患者的感激話語中,他們不斷體驗著專業滿足感。一穿上白大衣或一拿起手術刀,他們就會精神煥發,就會神氣十足。這是十分可貴的醫學情結,也是行醫的良好素養。

這種迷戀醫學的專業情結,是執業堅守的精神力量,是中國老百姓一種福音。不過,他們可能同時具備其他類型醫生的混合特征,無論良性特征,還是不良特征。

4. 致富優先

大多數此類醫生的臨床經驗十分豐富,甚至醫術高超。既然醫療體制逼上梁山,過度醫療就沒商量。同時,他們聰明地恪守“患者安全第一”的實踐原則,或者,在極端的醫院管理環境中追求超額收入,一旦東窗事發,就會慷慨補償患者的事故性損害后果。

他們往往是典型的現實主義者,深信“一部分人先富起來”,自己當然不能落后。況且,貧窮了數千年的中國人,哪能禁得住如此眼花繚亂的物質誘惑?買房子,要花錢;孩子上學,要花錢......于是,他們開始心安理得。醫院的科室經濟指標,也必須完成;醫藥代表送上門來,傻了不要?畢竟,醫療體制使然......于是,他們徹底心安理得。因此,不同于“正直專家型”的醫生,他們可能沒有多少自責,也就是道德沖突導致的內心痛苦。或許,他們自感道德沖突,但是,這肯定不是他們的心智主流。

他們通常擔當臨床主力,沒有時間、也沒有動力參與本質工作之外的專業或醫改討論。因此,我們很少在微博上見到他們的身影。而且,他們不再寄望于醫改,因為他們曾經失望。他們通常具備良好的社會適應能力,在醫療體制的溫床里吸吮著源源不斷的物質利益和行政利益。

此類,也可能包括極少數劣跡斑斑的庸醫,可能包括一些不到40歲的醫生;而且,科主任也不在少數。

他們,甚至比美國醫師掙得還多。

5. 專業傲慢型

醫學科學,確實高深精繁,充斥著大量需要終身學習的知識和技術;臨床實踐,確實富有挑戰性,充滿著一次有一次起死回生的成就感。在社會,他們是救死扶傷的人間圣杰;在醫院,他們是真金白銀的創收主體。

而且,我國醫療體制歷史性地鑄就了“醫師獨大”的醫院文化:一方面,護士被壓縮為為臨床技工,另一方面,藥師被擠壓成特殊商品的售貨員。

因此,作為一名醫師,他們倍感自豪,不可一世。在患者、護士及其他專業人員面前,他們骨子里充斥著那樣一種專業傲慢,甚至演化醫患關系中的技術官僚或技術獨裁。例如,要么簽字同意,要么出院走人。甚至,他們相信,只有醫生才有資格管理一家醫院,只有醫生才有資格討論醫改。換言之,醫師乃行業老大,因此,院長必須是醫生出身,醫改必須具備醫療背景——近乎一種“醫師萬能”的邏輯心態。

在臨床上,他們的傲慢心態往往表現為一種“騎士行為”。也就是說,在他們看來,沒有他們做不了的外科手術,他們的診斷絕對沒錯!同時,他們往往輕忽醫療團隊的溝通與合作,對于忠言逆耳的勸告不屑一顧,從而更多地暴露于醫療失誤的臨床風險。

這種專業傲慢,使得他們聽不進他人的批評意見,或不假思索、毫不猶豫地否定他人意見或訓斥“非醫療”專業人員的意見,或不明就里地恥笑他人外行。結果,他們喪失了很多的思考、反省、討論及改良機會。

少數醫學博士,從固執己見到嗤之以鼻,或使這種專業傲慢更上一層樓。他們甚至相信,手術刀上“出醫改”。至此,我需要祝愿在我目前傲慢、自大、偏見的醫生新年快樂!正是他們,讓我的認知變得更加豐滿,也讓我的心智更加堅強。

 

6. 惱羞成怒型

他們的臨床資歷或多或少,而且,有的熱愛醫療專業,也信奉醫者仁心、懸壺濟世的專業價值;有的正在苦思冥想如何改行,再也不當醫生了。

在臨床執業生涯中,他們的挫折感可能遠遠多于成就感。在醫患互動過程中,他們倍感困擾、痛苦和憤怒。總之,作為醫療體制替罪羊,他們很可能長期陷入一種高度苦惱的情緒狀態而難以自拔。久而久之,他們實際上處于一種精神紊亂的狀態,或者,他們已經淪為或正在陷入不幸的“缺陷醫生”行列。

他們的思維變得狹窄,影響到臨床病情判斷。在臨床上,他們往往分不清楚患者的“言談舉止”和患者的“個人尊嚴”,加之溝通技能低劣,很容易陷入醫患沖突的惡性循環,甚至危及患者安全或導致醫療糾紛。在交談中,他們處于易激惹狀態而動輒火冒三丈,甚至惱羞成怒;有時,他們甚至將過度醫療的整體行業討論,誤解為對其個人的侮辱——在這背后,可能是值得贊賞的正直品格,也許并非如此。

陷入這種情緒泥潭,使得他們在人際互動——包括醫患溝通——中首先選擇或下意識地開始攻擊或防御,而不是首先選擇傾聽、思考、自省和改良。例如,面對批評或異見,他們會不問來龍去脈或上下文關系,一開口就展開人身攻擊或辱罵,而不是針對當前討論的議題說出自己的論點論據。

顯然,他們是醫療體制的受害者。而且,他們大多數正直、善良或富有關愛情懷。但是,他們敏感脆弱的心智,承受不了醫療體制導致的各種困惑、沖突、壓力、疲勞及各種形式的醫院暴力和社會誤解。因此,他們值得同情,更需要幫助。

7. 清貧受壓型

他們大多年輕,臨床資歷短淺,或是臨床實習生、研究生或進修生。每天,他們做著最大量的繁瑣、卻感到無聊的病歷書寫工作;他們經常加班加點,卻掙不到多少錢。但是,沒有他們,醫院的正常醫療工作不可能完成。

雖然功不可沒,他們卻很無助,甚至暴露于遭受上級醫師訓斥或語言虐待的風險,以及來自患者的輕視或猜疑。他們的身心休息和家庭共處的時間,經常遭到剝奪——目前,其它類型的醫生也多半如此,同時背負著購買住房和子女教育的兩座大山。對于這種執業生態,他們很痛苦,不免抱怨連連。學醫后悔迭迭。

而且,他們已經不如他們的醫生前輩那樣,能夠從帶教老師或資深醫師那里,學到更多的臨床技能。

他們還沒有體驗過多少診療的成就感和專業的滿足感,卻迷亂于是非顛倒的價值取向,以及陷入貧富懸殊的錯愕當中。因此,以及由于年齡關系,他們不僅容易成為惱羞成怒或易激惹的醫生,而且也是最容易改行流失的醫生群體。同時,他們的各種負面的臨床體驗,很容易傳輸給在校就讀的醫學生,使得后者還沒有開始臨床實習,就陷入深深的疑惑與煩惱,因而干擾破壞他們的學習績效。

8. 體制邊緣型

主要涉及村醫和私營社區診所醫生,以及那些辭職而自主創業的醫生——憤而離開公立醫院,可能恰恰反映他們卓越的專業能力和可敬的剛正品格。

他們大多失去了公立醫院的體制優越條件,同時,他們必須自擔臨床風險。他們各自的處境優劣可能大相徑庭,經濟收入也會高低不一。

村醫,同時屬于“清貧受壓型”的醫生,處境也最為困難和尷尬。事實上,他們已經在醫改中被剝奪了診斷治療的專業權利。雖然沒有公立衛生院的國家干部編制,卻最直接地服從匪氣更濃的基層衛生行政領導的命令——轉而從事所謂的“公衛”服務。薪酬菲薄,而且發放周期長,數目不確定。他們沒有病人,也沒有改行的一技之長,種地賠錢,上有老下有小,前途堪憂!

 

各個類型的中國醫生,通常都會很辛苦。致以敬意!

 

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