二十一世紀是知識產業的世紀，是一個全球化、多元化的世紀，因應這樣的世紀來臨，組織需要變革，文化素質需要提高。變革讓員工不安，競爭讓一切變得不確定，因此，組織需要一群能掌握方向感和成就感的優秀領導者。領導者要有實現愿景的策略，要懂得溝通與傾聽，喚起參與變革的熱忱，認同組織開創的文化，并具有敏銳的思考能力，以應變快速變動的環境。領導者要有一顆不斷學習的心，接受新的觀念，信任并尊重部屬的專業，不斷在分工整合中，促進團隊協作，激發工作潛能。對內建立高效工作團隊，對外建立良好合作關系，進而了解多元的文化，培養世界觀。
從研究被領導者的行為入手，而非注重人的復雜的思想，所以將組織領導與管理的復雜條件轉化為簡單模型。當人們還在費盡心機地試圖去了解員工的復雜思想時，我們通過與被領導者的談話及其表現出的行為，來判斷員工所處階段，并且確定領導者應采取的模式。該方法雖簡單直接，卻極為有效、適用。將被領導者行為分為任務行為和關系行為兩個維度。任務行為即領導者為下屬決定工作角色，告之該做什么，以及何時何地，由何人來做表現為確立目標，實施組織、確定時間進度、指導、控制。而與之對應的關系行為則涵蓋了其它方面的內容，即領導者在進行雙向（或多向）的溝通時，所采取的傾聽、協助和給予社交方面支持的行為。表現為支持、溝通、鼓勵互動、有效傾聽、提供反饋等。按照任務行為和關系行為的不同側重，將被領導者狀態和領導者行為兩相對照，推出相對應的領導模式。
正如情境領導創始人、組織行為學大師保羅赫塞博士所說的，"情境領導模式可以幫助人們改變他們的行為，可以解決他們被替換的問題"。在充滿激烈競爭以及公司間頻頻并購重組的時代中，每個人都面臨"被替換"的心理壓力和實際問題。
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