風(fēng)險的概念於19世紀(jì)末最早出現(xiàn)在西方經(jīng)濟領(lǐng)域中，目前已廣泛應(yīng)用於經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、工程科學(xué)、環(huán)境科學(xué)和災(zāi)害學(xué)領(lǐng)域中。風(fēng)險管理（Risk Management）是對風(fēng)險進行識別、估計、評價和決策的過程。而營運風(fēng)險管理是對企業(yè)在營運過程中對策略風(fēng)險、運作風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、地域風(fēng)險、交易風(fēng)險、出口管制風(fēng)險、供應(yīng)商風(fēng)險、人事制度風(fēng)險等進行科學(xué)的管理和有識別、評估以及決策，使企業(yè)在營運過程中盡可能減少外界帶來的風(fēng)險，更卻確的讓企業(yè)正常運行，提高企業(yè)在營運過程對風(fēng)險管理的水準(zhǔn)和控制。

危機管理于50 年代起源於美國政界。美國以前多屆總統(tǒng)的任期內(nèi)，都曾出現(xiàn)過重大危機，於是部分政界人士在50 年代初期發(fā)展出危機管理，企圖在最快的時間內(nèi)處理突發(fā)性問題。60 年代工業(yè)盛行，同時也衍生了很多的工業(yè)意外事故，於是美國政府又開始將危機管理應(yīng)用於商業(yè)領(lǐng)域，在商業(yè)機構(gòu)中推行危機管理相關(guān)培訓(xùn)。80 年代初，大部分的美國上市公司已有專人負(fù)責(zé)危機管理計畫。目前在歐美國家特別是美國、加拿大、英國等已形成了系統(tǒng)的學(xué)科和應(yīng)用體系，許多大學(xué)（如美國的哈佛大學(xué)等）開設(shè)了危機管理課程，一些國家和地區(qū)還成立了專門的危機管理控制機構(gòu)和專業(yè)協(xié)會，為各行各業(yè)提供專業(yè)的危機管理及危機公關(guān)增值服務(wù)。亞洲金融風(fēng)暴、美國911 事件、SARS 以後，危機管理及危機公關(guān)越來越多地被人們提及，越來越多的企業(yè)也感覺到危機管理及危機公關(guān)在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中的重要性並且已開始把是否建立完善的風(fēng)險及危機控制系統(tǒng)作為選擇合格的貿(mào)易及投資合作夥伴的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)危機著重在預(yù)防而後才是管理。企業(yè)唯有在事先制定出危機管理的預(yù)防性措施，防患於未然，將危機爆發(fā)的可能性降到最低限度，將事故消滅在萌芽狀態(tài)，才有可能一旦危機爆發(fā)時胸有成竹，有條不紊地將危機化解，把損失控制在最小範(fàn)圍。危機儘管可能隨時發(fā)生，但我們可以用科學(xué)的方法和手段來加以預(yù)防、控制和管理。作為專業(yè)人士，更應(yīng)該率先加強對危機管理危機公關(guān)方面知識的瞭解、認(rèn)識和學(xué)習(xí)，取得先機，贏得商機。