課程起因：
「談判」無處不在！
社會多元化，不同的聲音，不同的利益主體競相出現，如何透過折中妥協，調節彼此的沖突。談判是一種工具，一種技能，它能適用于日常管理，以及項目運作，不一而足。
「談判」是門藝術科學！
談判既是一門科學，更是一門藝術，是一門通過溝通與妥協尋求自己利益最大化的藝術，是必須能有效掌握其中的精髓。
「談判」屬于人的行為！
人的認知、情緒、意愿、意志、思維、心態、態度、行為都在影響著判斷、審視，影響著談判的過程與結果，所以要研究人，理解人，同時談判者更需學會豁達、勇于追求、安于險阻的智能與技能，在行為與結果之間進退有據，有為有守。
「談判」就是一場心理戰！
分享主題：
一、談判與心理學的基本認知
1. 何謂談判
2. 談判到底是什么
2 發生談判的條件
2 談判中的理性與非理性
2 談判從本質上就是一場心理博弈
3. 心理學體系：人的心理活動、心理狀態及心理特征
2 認知、情緒、意志
2 需求與動機
2 個性與氣質、性格
4. 影響人行為的心理效應及應用
二、談判就是一場心理戰
1. 談判中的決定性因素：攻心為上
2 談判的心理動力
2 談判成功的心理基礎、心理原則
2. 談判中的心理效應和心理誤區
2 談判前的10個錯誤心理
三、談判前的準備
1. 談判需求和動機分析
2 談判的需求和動機
2 談判的期望和目標
2. 談判的需要、目的、標的、籌碼、基本策略
3. 知己知彼：談判對手分析
4. 慎重選擇談判環境、座位及氛圍營造
四、談判過程中的問題
1. 談判過程中的心理變化
2 準備階段、始談階段、摸底階段、僵持階段、讓步階段、促成階段
2. 談判中的心理策略
2 開始階段的談判策略
2 中場階段的談判策略
2 終局階段的談判策略
3. 談判語言心理效應與技巧
2 說服、傾聽、提問
4. 觀微知真：肢體語言不會說謊
5. 洞察對手：從行為到心理
6. 討價還價的心理
7. 沖突協調的心理
8. 談判中的心理誤區
五、運用心理學促成談判實現共贏
1. 如何獲得對方的信任和好感
2. 如何堅定自己的立場，獲得最大利益
3. 如何讓對手接受
補充：
六、談判組織與談判人員的心理素質
1. 談判人員的心理素質
2. 談判班子的構成
4. 談判人員的選拔與訓練
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