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    徐良柱:營銷人員的職業能力
    2016-01-20 39678

    營銷人員應具備的職業能力主要包括:推銷能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、溝通能力、演示能力、核算能力、應變能力、反饋能力和自學能力。其中推銷能力最為重要,推銷能力應從以下幾個方面培養:

    1.自信。你必須對你推銷的產品、你的公司,你自己,都充滿信心,才有可能取信于客戶,沒有建立顧客信賴感的時候就不要去談產品。

    2.助人思想。所謂助人就是愿意不計一切地去幫助他人。推銷員的主要職責就是:幫助你的客戶選擇他們所需的產品,此時,你若能站在客戶的立場幫他選購的話,你一定能夠成為廣受歡迎的推銷員。

    3.熱誠。熱誠是全世界推銷專家公認的一項重要的人格特征。當你做為一個推銷人員出現時,你的熱誠會引起客戶的共鳴,讓顧客對你迅速又好感,而對你的話深信不疑。

    4.友善。對人友善,必獲回報。表示友善的最好方法就是微笑。微笑的正確做法是:上牙齒露6—8顆,自然最好,而且眼睛的線條要很好看。只要你養成逢人就展露親切微笑的好習慣,保證你廣得人緣,生意興隆。友善就是真誠的微笑、開朗的心胸,加上親切的態度。微笑代表了禮貌、友善、親切與歡快。它不必花成本,也無需努力,但一定會讓你有意想不到的收獲

    5.隨機應變。推銷員在推銷過程中會遇到千奇百怪的人和事,如拘泥于一般的原則不會變通,往往導致推銷失敗。因此,一定要有隨機應變的能力。對顧客說的話,你要知道深層次的意思是什么,才能夠做好隨機應變。

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