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    徐良柱:銷售人員服飾禮儀
    2016-01-20 39267

    著裝是一門藝術,它既要講究協調、色彩,也要注意場合、身份,同時它又是一種文化的體現。一個人的著裝要與他的年齡、體形、職業和所在的場合吻合,表現出一種和諧,這種和諧能給人以美感。不同年齡的人有不同的穿著要求,不同的場合也有不同的穿著要求,著裝還必須遵循不同的規范與風俗。

    服裝是一種情感符號,是一個人社會道德感、責任感和公德意識的自然流露,人們可以通過服裝來表達自己的情感和心理感受。作為一名營銷人員給消費者的第一印象非常重要,因為“良好的開端,是成功的一半”,這就要求必須有良好的著裝去滿足消費者視覺上和心理上的要求,以適當的服裝顯出營銷人員的身份,體現自己所扮演的角色。

        服飾的穿著沒有固定的模式,應該根據預期的場合、所推銷商品的類型等靈活處理,而且因人而異。營銷人員著裝總的原則應該是:得體大方,整潔干凈,沒有奇裝異服。落到實處,營銷人員的服飾應該遵循TPO原則。即根據不同的時間(Time)、地點(Place)、場合(Occasion)來選擇相應的服裝。正式隆重的場合應穿禮服或深色西服,而在一般休閑場合就可以穿各式外衣、襯衣、運動服裝等。

    1.職業男士著裝規則

    現代營銷活動中,男性最正統的服裝是西裝。穿西裝要得體,要穿出風度來。營銷人員的著裝必須與你的身份、年齡、體型、氣候、場合等相協調,最美的服裝,應該是“一種恰到好處的協調和適中”的服裝。著裝還應注意整潔。不規范著裝,自以為是,往往會貽笑大方,影響自身形象和交際效果。

     (1)西裝

    西裝必須合身,宜選擇套裝。西裝的領子應貼近襯衫領口且低于襯衫領口1-1.5厘米,上衣的長度以垂下手臂時與虎口相平為宜,西裝的袖口處襯衫應露出1.5厘米左右。穿西裝除了上衣內側口袋可以放名片夾或名片外,其他外部口袋包括褲子的后口袋都不要放任何物件,以免形成低俗之感。領帶的搭配也很重要,領帶的質地以真絲為最佳,其圖案與色彩要與襯衫和西服的顏色相差不大。因為穿西服總的原則是全身上下顏色不能超過三種,如果多了,就有花里胡哨的感覺。領帶頭下端一般應長及皮帶上下邊緣,領帶夾在襯衣的第四顆紐扣上下。

    (2)休閑服裝

    在非正式的場合,可著休閑西裝或一般休閑服裝。穿休閑西裝可以不打領帶,只是襯衫最上面的那粒扣子應當不系;穿一般休閑裝,應該適合氣候、適合場合,適合環境。

    運動服裝在休閑時穿也是一大亮點,但要注意的是,運動服裝是不能和皮鞋搭配的,而且要和發型相搭配,發型不能太刻板。

     (3)企業工作服

    如果企業配有工作服,可以穿工作服,但應注意衣服的整潔,不能有任何的污垢,要注意領口和袖口的干凈,夏天時要注意熨平,去會見客戶的時候,如果能穿工作服,會讓你的客戶更加信任你。

    【情景案例12-3】

    國內一家效益很好的大型企業的總經理許某,經過多方努力和上級有關部門的牽線搭橋,終于德國一家著名的家電企業老總同意與之見面會談。談判時為了給對方留下精明能干,時尚新潮的好印象,許某上身穿了一件新潮T恤衫,下身穿一條時尚的牛仔褲,腳穿一雙旅游鞋。當他精神抖擻、滿懷信心地帶著秘書出現在對方老總面前時,對方瞪著不解的眼睛上下打量了半天,對第一印象非常不滿意,顯然這次合作沒能成功。

    思考題:許某與德國家電企業的這次會談失敗的原因是什么呢?

     

     2.職業女性著裝規則

    女性在市場營銷中的地位和信心越來越高,其工作時的服裝也尤為重要。金正昆曾經說過,男人總覺得自己的領帶少一條,女人總覺得自己的衣服少一件。因此,穿著打扮,就得因人而異,并注意揚長避短。職業女性著裝要注意時代的特點,體現時代精神,要注意個人性格特點;應選擇適合自己氣質、臉型和年齡等特點服飾,并選擇適當的發型來增添自己的魅力。

    (1)選擇套裝。套裝往往在職場女性中顯的非常重要,但過分花哨、夸張的款式絕對要避免,總體來說,就是莊重保守,顏色以素淡為主,可以再套裝上面稍微放點配飾,但不能過多。在正式社交場合,一般選擇長過膝的裙裝,不宜選擇長褲。因為我們說過,裙裝是正裝,褲裝是便裝。高大較胖的女士應選擇長度過腰的上衣,身材較小的女士則應選擇上下色彩一致的套裙。營銷活動中不能穿著過分性感或暴露的服裝,否則會惹出不必要的麻煩,更會給消費者留下“花瓶”的印象,在營銷過程中要么容易吃虧,要么失去營銷成功的可能。

        (2)選擇其它服裝。職業女性穿著套裝固然非常適宜,但是能夠表現職業女性應有風范的服裝都可以穿,在一定的規則之下,可盡情享受穿著的樂趣。另外,絲襪是女性衣著必不可少的一部分。但有許多女性卻不注意穿絲襪的細節,而只考慮衣服、首飾、鞋帽、手袋的搭配。結果,雖然其它的搭配都很協調,卻因絲襪的配襯不當,而影響了整體效果。因此,作為女營銷人員,在穿著上也應注意穿絲襪的細節。首先,絲襪要高于裙子下擺,無論是坐是站,都不能露出大腿來。不然,會給人輕浮的感覺,讓人不信任。其次,不要穿有走絲或破洞的絲襪,與其穿這樣的絲襪,還不如光著腳。

     

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