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張連全:《ATT培訓(xùn)師核心技能修煉標(biāo)準(zhǔn)課程(初級(jí)
2016-01-20 82526
對(duì)象
新晉企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、中基層管理人員
目的
認(rèn)知培訓(xùn)師應(yīng)該扮演的角色,樹立正確的培訓(xùn)理念;  克服公眾表達(dá)緊張,提高培訓(xùn)師表達(dá)技巧;  掌握常用互動(dòng)與控場(chǎng)技能;
內(nèi)容
《ATT培訓(xùn)師核心技能修煉標(biāo)準(zhǔn)課程(初級(jí))版》 目標(biāo)學(xué)員:本課程主要針對(duì)新晉企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、中基層管理人員 課程課時(shí):2天(6.5小時(shí)/天) 培訓(xùn)形式:案例分析研討、演練、視頻教學(xué)、情景演練 人數(shù)限制:35人/班 【課程收獲】 認(rèn)知培訓(xùn)師應(yīng)該扮演的角色,樹立正確的培訓(xùn)理念; 克服公眾表達(dá)緊張,提高培訓(xùn)師表達(dá)技巧; 掌握常用互動(dòng)與控場(chǎng)技能; 掌握讓學(xué)員注意力高度注意力集中的技巧; 掌握結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)課程內(nèi)容組織方法,并能有效運(yùn)用; 掌握常用的PPT設(shè)計(jì)與應(yīng)用技巧; 【課程特色】 ATT(Action-type trainer training)為行動(dòng)式培訓(xùn)師核心技能修煉的簡(jiǎn)稱,由多位經(jīng)驗(yàn)豐富的資深培訓(xùn)師共同開發(fā)而成,其核心價(jià)值體現(xiàn)在培訓(xùn)師的行動(dòng)以及行為的改變。本課程重點(diǎn)關(guān)注培訓(xùn)師能力的提升和專業(yè)行為的改變,改變傳統(tǒng)TTT課程激動(dòng)而不行動(dòng)的現(xiàn)狀,真正讓培訓(xùn)師掌握核心技能,進(jìn)而為企業(yè)業(yè)務(wù)和業(yè)績(jī)服務(wù)。  針對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師技能要求設(shè)計(jì),內(nèi)訓(xùn)師是指為企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)的授課老師。內(nèi)訓(xùn)師一般是根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求,在各個(gè)崗位上選拔出來的具有熟練技能和豐富經(jīng)驗(yàn)的員工和管理者。企業(yè)為了提升更多員工的技能,就需要內(nèi)訓(xùn)師講授不同的課程,授課技能就要求內(nèi)訓(xùn)師把自己的經(jīng)驗(yàn)和技能通過表達(dá)傳授給學(xué)員,所以,在知識(shí)傳授過程中,講師的呈現(xiàn)技巧和水平就顯得非常重要; 本課程最大的特點(diǎn)是保證每位學(xué)員都有演練的機(jī)會(huì),增加演練時(shí)間,提供可復(fù)制的操作工具,保障課程質(zhì)量; 結(jié)合企業(yè)內(nèi)部初級(jí)培訓(xùn)師經(jīng)常困擾的問題: 如何從管理溝通過度到公眾表達(dá),輕松(克服緊張)面對(duì)學(xué)員? 怎樣可以讓自己的授課變得有趣,而又能對(duì)學(xué)員真正有所幫助? 培訓(xùn)進(jìn)行時(shí),遇到“問題”學(xué)員該怎么辦? 900-930 課程導(dǎo)入 課程導(dǎo)入:案例《如此培訓(xùn)師》 案例研討:如何做好一名培訓(xùn)師 930-1030 1.培訓(xùn)師角色認(rèn)知 培訓(xùn)的基本認(rèn)知-企業(yè)為什么做培訓(xùn)? 企業(yè)培訓(xùn)師角色與能力要求 小組分享:在企業(yè)培訓(xùn)中內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的角色和能力有哪些?(錄視頻) 企業(yè)培訓(xùn)師角色演變示意圖 企業(yè)培訓(xùn)師勝任能力模型 企業(yè)對(duì)培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)維度 工具一:內(nèi)訓(xùn)師自我評(píng)估表 (優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師必須有備而至,再鋒利的槍也需要磨的光亮) 說明:給學(xué)員展示培訓(xùn)師定位地圖,告訴學(xué)員培訓(xùn)師整體概況 10:30-12:00 2、培訓(xùn)師風(fēng)范塑造 培訓(xùn)師風(fēng)范塑造 風(fēng)范一:培訓(xùn)師的形象塑造 細(xì)節(jié)決定成敗 培訓(xùn)師形象與著裝設(shè)計(jì) 著裝設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn) 著裝案例及場(chǎng)景模擬 培訓(xùn)師形象自檢法 風(fēng)范二:培訓(xùn)師肢體塑造(視頻導(dǎo)入+視頻分析) 手勢(shì)的運(yùn)用:該出手就出手 專業(yè)手勢(shì)的“四美”原則 6種常用專業(yè)手勢(shì) 三段位的手勢(shì)及應(yīng)用 課堂上手勢(shì)應(yīng)用禁忌 站姿:培訓(xùn)師合理站姿與站位 走動(dòng):培訓(xùn)師步法 板書 板書設(shè)計(jì) 板書姿勢(shì) 面部表情及眼神 培訓(xùn)師肢體設(shè)計(jì)法則 法則一:課前設(shè)計(jì) 法則二:結(jié)合課程內(nèi)容 法則三:引起注意 法則四:得體大方 法則五:適合本我 綜合練習(xí):請(qǐng)根據(jù)課程情景內(nèi)容,設(shè)計(jì)適合自我的教學(xué)肢體語言 風(fēng)范三:授課心態(tài)塑造 授課心態(tài)塑造2大法寶 風(fēng)范四:培訓(xùn)師態(tài)度塑造 態(tài)度是最好的風(fēng)范 培訓(xùn)師態(tài)度塑造必須遵守的6項(xiàng)軍規(guī) 培訓(xùn)師風(fēng)范塑造修煉:60秒微型課程呈現(xiàn)(錄視頻) 工具二:培訓(xùn)師風(fēng)格塑造評(píng)估表 14:00-17:30 3、培訓(xùn)師語言塑造 感性語言VS.理性語言 左腦與右腦 刺激學(xué)員的右腦常用辦法 幽默刺激3個(gè)小技巧; 故事畫面構(gòu)造法 眼勾、手抓、話打、聲音 建立情感畫面感的1211(如何流露感情) 陳述1個(gè)論點(diǎn) 展示2個(gè)事件(以導(dǎo)師稱展示) 作1次回顧 啟發(fā)1次思考:結(jié)合實(shí)際工作內(nèi)容 演練:請(qǐng)結(jié)合課程內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)行情感畫面感練習(xí) 魅力理性語言表達(dá)常用方法 結(jié)構(gòu)化表達(dá)練習(xí) 單元構(gòu)建表達(dá)法 感性理性語言綜合應(yīng)用-激發(fā)學(xué)員的VHF方法 演練:120秒演練,自選主題(可結(jié)合課程內(nèi)容進(jìn)行),分別展示 課堂語言表達(dá)5項(xiàng)注意 工具三:結(jié)構(gòu)化表達(dá)實(shí)施細(xì)則 第二天 9:00-16:30 4、培訓(xùn)師互動(dòng)與氣氛塑造 ■ 互動(dòng)體驗(yàn):體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)入(報(bào)數(shù)) 討論:你認(rèn)為課堂上培訓(xùn)師靠什么吸引學(xué)員? 為什么這些方式能吸引學(xué)員:成人學(xué)習(xí)庫伯圈及分析 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與應(yīng)用 互動(dòng):成人學(xué)習(xí)的體驗(yàn)工作坊 何為互動(dòng) 互動(dòng)的本質(zhì)與原則 精彩互動(dòng)的四把鑰匙 鑰匙1:規(guī)則與沖突設(shè)計(jì) 鑰匙2:激發(fā)PK 鑰匙3:學(xué)員反思與總結(jié) 鑰匙4:測(cè)評(píng)與點(diǎn)評(píng) 精彩點(diǎn)評(píng)反饋的技巧 積極點(diǎn)評(píng)反饋的步驟 階段性小結(jié)的技巧 點(diǎn)評(píng)演練 常用互動(dòng)的方法與練習(xí) 互動(dòng)方法1:提問及練習(xí) 互動(dòng)方法2:故事與PK 互動(dòng)方法3:游戲體驗(yàn)與反思 互動(dòng)方法4:案例學(xué)習(xí)與研討 互動(dòng)方法5:情景演練四部曲 互動(dòng)方法6:引導(dǎo)式頭腦風(fēng)暴 工具四:課堂互動(dòng)設(shè)計(jì)實(shí)施四步說明手冊(cè) 課堂氣氛塑造 鳳頭設(shè)計(jì):課程導(dǎo)入5步法 開場(chǎng)問好 自我介紹 課堂約定 分組破冰 導(dǎo)入主題 案例:錄音:聽錄音,分析好的課程導(dǎo)入與不好導(dǎo)入的區(qū)別: 示范:老師示范課程導(dǎo)入五步法 練習(xí):課程導(dǎo)入5步法練習(xí):小組派代表練習(xí)課程導(dǎo)入五步法 工具五:課程導(dǎo)入實(shí)施細(xì)則表 豬肚設(shè)計(jì):課堂氣氛增彩因子: 1、團(tuán)隊(duì)計(jì)分的方法 2、精彩視頻分享; 3、以學(xué)員為主人公舉例; 4、經(jīng)典故事分享 5、學(xué)員做評(píng)委 貂尾設(shè)計(jì):課程結(jié)尾三步曲 課程結(jié)尾練習(xí) 1640-1730 5、培訓(xùn)師控場(chǎng)塑造 視頻欣賞導(dǎo)入:討論,視頻中給我們?cè)谡n堂的啟發(fā) 課堂突發(fā)事情處理與應(yīng)對(duì) 案例:如何面對(duì)不同意見學(xué)員 案例:如何處理學(xué)員刁難提問 案例:?jiǎn)T工能量低如何處理 案例:如何處理學(xué)員不配合 課堂控場(chǎng)方法:答疑處理3種銜接 鼓勵(lì)學(xué)員參與的方式 快速激發(fā)學(xué)員參與4種方式 激發(fā)學(xué)員參與方式研討:引導(dǎo)式研討
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