巧用自己的過錯“誠實說服法”之技巧
當自己有了過錯，只要自己賠禮道歉的程度超過對方的期望值，這不但能平息對方怒氣，還能留下誠意之印象；
例如：某乳制品廠家被人指責說，該廠奶粉里混入了蒼蠅。從生產(chǎn)工藝分析，這種事情百分之百是不可能的。負責處理此事的人故意夸大地說：如果我們失誤飛進了蒼蠅，整個工廠的生產(chǎn)線都會立即停機進行大檢查的，并聲稱因為可以肯定這是不可能發(fā)生的事故，所以要進行徹底檢查。
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