批評責備
1、該責備時要責備，但要避免自我情緒的發泄，避免翻舊賬，做比較或否定一切；
2、要能注意責備時機與場合；
3、具體說出責備的理由；
管理故事：
觀看了精彩的賽馬會，在回家路上，主人感嘆地對座下的馬說：“我的馬啊，今天的比賽你可都看見啦，那一匹匹騰云駕霧、追風攆月般的駿馬多棒呀！可你，走起路來慢慢騰騰，一步三搖，活像一頭老驢！要不是熟馬難舍，我真想把你賣了——唉，你就不能給我爭爭氣嗎？”
“我怎么能跟那些駿馬相比！它們的裝備可比我強得多，就說鞍子吧——” “哦，對！對！”主人恍然大悟，“那些駿馬的鞍子確實都是明光锃亮的！好，我立即就給你配一副好鞍子！”
馬鞍很快就配好了，可這匹馬依然如故。
主人忍不住又發起牢騷來。
馬說：“你不就配了一副鞍子嗎，可是那些駿馬的裝備還是比我強，比如說轡頭吧——”
“哦，”主人想，“那些駿馬的轡頭似乎是要強點?！庇谑?，他又買來了新轡頭。
對馬的所有欲望和要求，他都盡量滿足。遺憾的是，這匹馬依然沒有絲毫長進。
主人十分苦惱，百思不得其解：“我給了它一匹駿馬所擁有的一切，可它為什么不能成為一匹駿馬呢？”
一個朋友告訴他：“因為你手里缺少一根鞭策它上進的鞭子！”
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