指標類別
考核指標
財務類
1．部門費用預算達成率
2．網絡運營成本控制
內部運營類
1．網絡服務管理制度規范化程度
2．網絡突發事件處理及時性
3．網絡設備使用率
4．項目按期完成率
5．網絡信息更新率
6．故障處理率
客戶類
1．客戶滿意度
2．內部員工滿意度
學習與發展類
1．部門培訓計劃完成率
2．部門關鍵員工培養
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