文/中華講師網著名講師孫軍正

五維績效管理創始人孫軍正研究總結出，可以從以下幾個方面直接影響到員工最終的績效表現。

一、使員工對于工作和目標的熱情得到激發

現代企業正面臨著更加復雜的環境和競爭，比以往任何時候都更加激烈。公司不得不期望并要求員工為公司付出更多的努力，管理者必須說服員工以高度的責任感和全部的精力，全身心地投入到他的工作中。在這種情況下，管理者必須通過有效的溝通和適當的鼓勵措施發揮其影響力，激發員工的工作熱情，以完成更繁重的工作和更高的目標。

通過制定和傳播有價值的目標來創造一個員工和公司共同的理想，使員工體會到其工作的內在意義、目的和樂趣，這是保持員工持續的工作熱情的一個公認的“秘決”。目標本身就是一種激勵，而且，通過管理者與員工雙向溝通達成一致的目標其激勵性更強。合適的激勵加上管理者飽含熱情及令人信服地溝通對于激發員工熱情的作用是巨大。

二、能夠鼓舞和指導員工高效率地行動

明顯地，要取得良好的績效結果，僅有熱情是遠遠不夠的。然而，一個鼓舞人心的目標還并不能自動轉化為員工的自發行動。在大多數情況下，激發一時的熱情相對比較容易，但困難的是讓員工把他們的精力長久地集中于工作和目標上。如果沒有切實可行的行動步驟，員工很快就會對虛無縹緲的目標感到倦怠。管理者應將總體目標分解成子目標和階段性目標，并轉化為具體的行動計劃和任務，通過有效地溝通將目標和任務分配給每一位員工。

另外，管理者應通過溝通與激勵使員工將其日常平凡的工作與整個公司的發展戰略和遠景聯系起來。這樣的話，員工就能意識到自己的工作對于公司發展的價值和貢獻，這有助于增強員工的工作熱情及工作績效。

再者，除了設定目標之外，管理者在績效管理中更重要的是績效輔導。通過有效的溝通或系統的培訓，管理者可以向員工傳授知識和技能使其可以完成工作任務。只有在感覺到自己具有勝任工作的能力時，員工才會有熱情，并對挑戰性的目標采取高效率的行動。如果管理者希望看到員工卓越的工作表現，那么就應該花時間來鼓舞和培養員工的才能。這樣，員工將受到極大的激勵，更加自信、更加積極，并愿意為公司付出更多的努力。要在漫長的目標達成之路上保持員工持續的熱情，合適的贊賞也是必不可少的。當員工取得了顯著的成績，或是完成了階段性的任務，績效管理過程中的溝通采取正面激勵的方式是必要的。當管理者對員工的工作成果給予充分肯定的時候，員工會加倍積極努力地投入工作中。

三、及時發現并解決達成目標過程中的問題

績效目標實現的過程往往不會一帆風順，在此過程中可能會遇到各種問題，有些甚至是沒有先例的。合適的激勵會促使員工及時發現問題，并主動的采取措施去解決問題。同時，開放式的溝通平臺加強了員工與管理者以及員工之間的多層面溝通，這樣，通過團隊的力量來認識和解決重大問題就成為可能。

而且，在績效管理的過程中，管理者還應充分運用自己的經驗和技能通過有效地溝通協助員工去解決工作中存在的問題。反過來，良好的溝通平臺也有助于員工就發現的問題或認識到的潛在問題與管理者進行主動的溝通，迅速地解決問題或避免問題出現和擴大。對于過程中的績效考核，合格的管理者會通過針對性的績效面談和激勵來幫助員工找出需要提高的地方，提出績效改進計劃，并維持員工持續的工作熱情，以獲得更優秀的績效表現。

孫子曰：是故百戰百勝，非善之善也；不戰而屈人之兵，善之善者也。有時候懷柔政策勝于激烈對抗。企業的第一資源是員工，把員工需要放在第一位，用和煦的春風激勵員工，才能得到對方的信任和支持。

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