第一部分：班組長(zhǎng)的管理

一、管理問(wèn)題的導(dǎo)入

1、為什么要做管理

2、“管”是雙贏的過(guò)程

3、“理”是雙贏的結(jié)果

二、管理的實(shí)質(zhì)意義

1、誰(shuí)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命

2、組織和激勵(lì)人力資源完成使命

3、成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者

三、管理：管事、理人

1、全面管理思維引進(jìn)

2、管住事情

3、理順人情

本節(jié)案例：

1、唐僧師徒

2、咱們的企業(yè)與“M”的區(qū)別

3、孫悟空為什么干的賣力

4、你爸是你爸和你爸是李剛的區(qū)別

第二部分：班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

一、領(lǐng)導(dǎo)人

1、領(lǐng)導(dǎo)需要的特質(zhì)

2、領(lǐng)跑者還是服務(wù)者

3、“身先士卒”的努力

二、領(lǐng)導(dǎo)力

1、你能回望多遠(yuǎn)的過(guò)去，就能展望多久的未來(lái)

2、乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作嗎？

3、企業(yè)工作的最大特點(diǎn)：重復(fù)

三、管理的實(shí)質(zhì)作用

1、企業(yè)管理的復(fù)雜性

2、從復(fù)雜推演出來(lái)的簡(jiǎn)單

3、本事：把復(fù)雜的事情做簡(jiǎn)單

四、全面管理心態(tài)

1、行業(yè)通才的管理者

2、行業(yè)專才的被管理者

3、PDCA全球通用的管理“圣經(jīng)”

本節(jié)案例：

1、潛意識(shí)的管理意愿

2、乞丐的管理特點(diǎn)

3、本科、制造部長(zhǎng)、MBA之路

4、孫悟空的緊箍、唐僧的咒

第三部分：班組長(zhǎng)的溝通、激勵(lì)職責(zé)

一、溝通的目的

1、一個(gè)有特色的團(tuán)隊(duì)

2、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別和聯(lián)系

3、如何溝通上下級(jí)和平級(jí)部門，成為紐帶

二、團(tuán)隊(duì)成就感

1、激勵(lì)的初期，企業(yè)主管應(yīng)該做些什么

2、標(biāo)準(zhǔn)贊美

3、溝通的法則

三、溝通的技巧與藝術(shù)

1、不能讓技巧超越了品德

2、良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)

3、與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶等）的溝通要領(lǐng)

四、理論基礎(chǔ)

1、弗雷德理克·赫茨伯格的理論

2、鄧小平理論于激勵(lì)工作的意義

3、計(jì)劃日程、擠出時(shí)間、工作業(yè)績(jī)

五、管理者激勵(lì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1、管理者個(gè)人魅力的建立

2、激勵(lì)無(wú)畏的執(zhí)行力

3、簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做

六、凝聚執(zhí)行力

1、結(jié)果導(dǎo)向，過(guò)程方法

2、所有的工作過(guò)程化

3、凝聚一點(diǎn)，激勵(lì)執(zhí)行

本節(jié)案例：

1、鄧小平理論

2、尿尿

3、麻將運(yùn)動(dòng)之血流成河

4、唐僧師徒的團(tuán)隊(duì)

5、激勵(lì)麻將打得不好的人來(lái)參加麻將大賽

第四部分：班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力修煉

一、領(lǐng)導(dǎo)

1、用威權(quán)去壓制

2、用威信去引導(dǎo)

3、影響力即執(zhí)行力

二、管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、勇者不懼，知者不惑，仁者不憂！

2、培養(yǎng)企業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)

3、領(lǐng)導(dǎo)的技巧與品德

三、管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉

1、儀容儀表體現(xiàn)

2、個(gè)人生活魅力

3、時(shí)間、情緒管理

四、培訓(xùn)全方位的員工

1、培訓(xùn)有業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì)

2、培養(yǎng)員工的三個(gè)方面

3、讓你培訓(xùn)出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)

本節(jié)案例：

1、非誠(chéng)勿擾

2、唐伯虎的事跡

3、視頻：永不放棄

4、臉和屁股的年終考核