【課程大綱】 轉變角色 提升管理能力 一、管理者角色認知 1、管理的基礎與原則. 管理者的基本思維 管理的基礎 組織管理的原則 管理者的角色與職責 管理者的定位及任務 管理的四大構面及工作 重新定義管理者與企業的關系 重新定義管理者與部屬的關系 2、中層管理者的角色與定位 各級管理者行為動機的差異 管理者與普通員工的思維模式區別 中層管理者常見誤區 中層管理者的管理常見誤區 中層管理者轉型與障礙 管理者七大基本行為 中層管理提升的進階模式 研討：紅臉與黑臉、管人與管事、自己動手與推動他人、剛性與彈性） 二、成功等于目標-目標設置與達成 1、目標管理的含意與價值 什么是目標？它包含哪些核心內容？ 目標的來源，常見來源有哪些？ 目標設定五大步驟與程序 目標設定的要件及重點 目標設定具體化、定量化方法 設定合理目標的基礎 2、工作目標確定的一般步驟 日常管理的實施 日常管理的實施體系 日常管理實施要領 明確部門任務 日常管理實施要領 。 三、授權與執行-結果導向的激勵之道 1、授權的內涵與準則 重心下移 分層聯動 重在分工 授權的要點 決定授權項目 清楚界定員工的職權利 有效授權八個指導原則 授權的要點與流程 2、目標設定 結果預測 溝通與派任 改善與回饋 員工激勵技巧 高績效工作者的激勵因素 中層管理者的激勵手段 預防性激勵技巧 正面激勵部屬的要點 反面激勵部屬的要點 案例分析研討：什么樣的激勵有效果？ 四、管理的核心-溝通 1、管理者溝通能力的重要性 組織運作要義 成功企業經理人的三大能力 對溝通能力的正確觀念與心態 中層管理者溝通的角色與方式 上對下的溝通模式 了解下屬的需要以及自己的行為 命令的方式 如何向下屬下達工作任務 有效授權 如何聽取下屬的工作匯報 有效發問 對不同員工的教導方式 激勵與責備 如何向下屬推銷自己的建議 2、分析問題,思考解決之道 提出具體建議 會議與協調 工作中下屬溝通的誤區 多部門或工作單元管理溝通的問題剖析 案例分析研討：你是否真正了解對方的“意思”？ 張顧嚴導師先后從事港口物流、房產家居投資等行業，任中高層管理及集團總經理職位。擁有豐富的實戰經驗。同時還是北大、浙大、華師大、上財等多所高校總裁班或EDP中心授課師資，具備豐富的授課經歷。為上海、濟南、無錫等政府黨政機關；國網、南網、農行、泰康、中煙、中農、中科院、中國航天、中建、戴姆勒奔馳、中電建、北京銀行、紅星美凱龍、新華保險、海亮地產、美的集團、天津港、瑞薩、中國外運、才子男裝等大型企事業單位及跨國企業中高層提供情商領導力及通用管理系列課程。 其課程設計科學而風格別具，構思巧妙，實戰案例豐富；課題論述則新穎而立意深刻，視角獨特，分析精辟，并能以實際經歷讓學員以小見大，從中發現并把握問題或事物的本質，給人眼前一亮，茅塞頓開之感！提倡務真求實，能緊扣企業本身情況做出最適合的講授，課間談古論今、引經據典，深入淺出，有很強的感染力，授課風格輕松詼諧，內容則充實豐富，能夠有效的調動學員的積極性，讓學員在快樂學習中掌握到豐富的知識，使其輕松而迅速地得以進步。其主講的情商領導力（打造認同感的領導藝術）及通用管理系列課程。滿意度高。深受其培訓咨詢企業的一致好評。