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項目管理工具模板應用實踐

（基于PMBOK®第五版項目管理可視化）

一. 課程背景

在項目管理實際工作中，需要用到大量的工具、技術和方法，這些工具作為提高執行效率、合理利用資源的有效手段，已經被越來越多的企業所采用。大量的企業也進行過多次系統的項目管理培訓，其項目管理人員都具有一定的項目管理基礎，但在實際工作中卻總感覺有心無力，工具無法使用，導致項目經理在實踐中會遇到各種各樣的問題，而企業在項目管理中也遇到很大阻力，無法系統化地應用項目管理工具。

《項目管理知識體系指南》（第5版）闡述了項目管理知識體系的各個過程，這些過程通常被公認為良好做法。但是，作為一項美國國家標準，它并沒有描述如何應用，也沒有提供把這些知識轉化為實踐的工具。

本課程旨在將幫助項目經理把《項目管理知識體系指南》（第5版）中的知識轉化為文檔形式以實現項目管理知識體系的落地。

課程回顧項目管理的概念或描述并將重點放在使用項目管理技術，我們提供的是把良好做法應用到項目中的簡便方法。

由于有關項目的定義因素之一是它們具有獨特性，因此項目經理必須修訂相關的表格和報告，以滿足他們每個項目的需求。有些項目需要本書中表格所包括的所有內容，有些項目可能不需要那么多。

本課程提供了完整表格及相應的電子版，以使它們能很方便地被應用于各種類型的項目。

本課程完全面向應用實踐，旨在解決企業在項目管理實踐中出現的各種實際問題，幫助項目經理掌握成功項目管理的核心工具。

二. 課程特點

授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰+互動答疑

突出“理論”特點，注重知識理解、案例分析與實戰體驗，其中理論講解40%，案例分析30%，實戰體驗：25%：互動答疑5%。

三. 課程收益

u  經過實戰，獲得具有實用價值的工具指南，真正得心應手地用于項目管理工作。

u  經過實戰，獲得實際項目工作中經常出現的27個問題的解決方法，提高項目管理的整體水平。

u  與具有豐富實踐經驗的專家進行雙向交流，結合項目管理實踐中遇到的問題進行研討。

四. 課程模式

u  中文教學、面授

u  分組互動

u  實戰體驗

u  課堂練習、互動式答疑

五. 受眾對象

u  PMP

u  公司高層領導

u  項目管理辦公室成員

u  項目經理

u  各相關部門經理

u  人力資源經理

u  項目骨干等

參加本課程的培訓需在本行業從事工作3年以上并對項目管理知識有初步了解，宜在課堂上進行交流和討論。

六. 時間安排

u  系統學習演練2天（12小時）

七. 課程過程中的實戰演練

u  案例實戰：難纏的主！！！

u  案例實戰：市場人員答應太多怎么辦？

u  案例實戰：不確定的需求！！！

u  案例實戰：力所不能及

u  案例實戰：高層不感興趣！

u  案例實戰：借“項”獻國

u  案例實戰：功能陷阱

u  案例實戰：含糊的SOW

u  案例實戰：領導指定?。?！

u  案例實戰：向左走？向右走?

u  案例實戰：更換項目經理？

u  案例實戰：震蕩的團隊！

u  案例實戰：面對技術大佬！

u  案例實戰：一個Bug引發的血案！

u  案例實戰：“偉大” 的郵件！

八. 課程內容

1.      課程目標

2.      課程目標

3.      學習方式

4.      培訓日程安排

5.      分組

項目管理工具模板應用實踐

（基于PMBOK®第五版項目管理可視化）

第一單元 引論

1.      什么是項目

2.     案例：項目就在我們身邊

3.      項目管理是什么？

4.      案例：考過了PMP就能做好項目經理？

5.      美國的項目管理現狀

6.      中國的項目管理現狀

7.     案例：需要多長時間完成？

8.     案例：如何理解項目成功？

9.      組織項目管理的發展路徑

10.   組織項目管理能力提升PPT

11.   組織項目管理的提升

12.   工具是什么？

13.   模板是什么

14.  案例：項目經理的責任

15.  案例：項目經理 VS 職能經理

16.  案例：小測試

17.  案例：項目經理畫像

18.   工具與模版的分類

19.   工具與模版應用授課思路

20.   工具與模版應用授課方式

21.   工具模版運用全景圖

22.   項目管理過程映射(PMBOK® Guide )

23.   項目管理核心工具模板工具集

第二單元 項目層面應用場景

1.      項目啟動會議

2.      我接受這項工作嗎？

3.     案例：關于項目啟動會議的“雙十”

4.      項目啟動的總結

5.     案例：項目經理要“會要”

1.    工具和模板

2.      合同類型

3.     案例：合同類型及其對比

4.      合同變更與合同解釋

5.      技術條款的10個細節

6.      商務條款的10個細節

7.      法務條款的10個細節

8.    工具和模板

9.      計劃評審常見問題

10.   工具和模板

11.   項目團隊的生命期

12.   沖突處理與項目經理的權力

13.  工具：工具和模板

14.   項目預算基礎

15.   成本管理注意事項

16.   項目預算實例

17.  工具：工具和模板

18.   工具和模板

19.   激勵因素

20.   Maslow的需求層次理論

21.  工具：工具和模板

22.  案例實戰：捕風捉險

23.   三峽工程的九個沒想到

24.   墨菲定律與風險

25.   風險及其類別

26.   風險管理注意事項

27.   風險事件描述的實例

28.  工具：工具和模板

29.   分包管理注意事項

30.  工具：工具和模板

31.   變更管理最佳實踐：萬能公式

32.   變更常見問題及應對

33.  工具：工具和模板

第三單元 項目組層面工具集

34.  工具：項目規劃管理流程

1.      項目章程（任務書）—Project Charter

35.  工具：項目計劃編制流程

2.      虛假共識—阿比勒尼悖論

3.     案例：“難產”的需求—需求收集方法

4.     案例：德爾菲

36.  工具：項目進度管理流程

37.  工具：項目進度控制流程

5.     案例：跟蹤項目進度的最佳實踐

38.  工具：項目進度變更管理流程

6.      項目質量管理基礎

39.  工具：項目質量計劃編制流程

40.  工具：項目質量控制流程

41.  工具：項目質量問題處理流程

42.  工具：項目質量驗收確認管理流程

43.  工具：項目成本預算流程

44.  工具：項目成本預算變更流程

45.  工具：項目成本控制流程

46.  工具：項目技術管理流程

47.  工具：項目技術研發流程

48.  工具：項目技術驗收流程

49.  案例：溝通的重要性

50.  工具：項目溝通計劃編制流程

51.  工具：溝通計劃實施流程

7.      如何寫績效報告

8.     案例：中美人口普查口號：溝通的重要性

52.  工具：項目沖突管理流程

53.  工具：項目采購管理流程

54.  工具：項目采購計劃制訂流程

55.  工具：項目招標管理流程

56.  工具：采購實施控制流程

9.     案例：睡蓮和青蛙

57.  工具：項目風險識別流程

58.  工具：項目風險評估流程

10.   風險影響評級

11.   某公司的概率影響矩陣

59.  工具：項目風險監控流程

60.  工具：項目風險監控流程

12.   案例：2008春運雪災危機

61.  工具：項目資源計劃編制流程

62.  工具：項目資源平衡流程

13.   資源平衡示例

63.  工具：項目資源平衡流程

64.  工具：項目人員招聘流程

65.  工具：項目人員培訓流程

66.  工具：項目人員考核流程

第四單元 組織層面工具模版集

67.  工具：項目投資管理流程

68.  工具：項目融資管理流程

69.  工具：投資風險管理流程

70.  工具：項目選擇控制流程

71.  工具：項目立項管理流程

72.  工具：項目質量體系管理流程

73.  工具：項目后評價流程

74.  工具：項目合同管理流程

75.  工具：項目合同簽訂流程

1.      談判

76.  工具：合同爭議處理流程

課程總結