團隊之聲----項目中的領導與溝通
郭致星副教授
更多項目管理博文：https://blog.sina.com.cn/tgstudio
第一講：團隊發展和激勵理解團隊發展的基本要素和各發展階段的特征
理解團隊發展各階段中該采用的策略。
激勵的基本理論
創建有效的團隊激勵環境
激勵團隊基本方法與技巧
績效
績效管理的基本理論與方法
理解績效問題的根源以及處理績效問題的技巧。
第二講：領導力領導力定義、分類、構成
領導風格分類
領導風格應用技巧
領導策略
領導力應用案例實戰
產生給雇員提供挑戰的想法
制定雇員短期及長期發展機遇計劃，使雇員的發展需求與潛能相吻合。
為你的想法贏得支持
第三講：沖突管理沖突管理基本理論
把沖突看作是機遇而不是障礙
利用沖突來改善關系、生產力和商業結果
用沖突作為達到建立合作的解決方案的過程
把沖突當作是學習和發展的機會
確定沖突的級別
診斷沖突是基于資源的，還是基于目標的，或是基于身份的沖突
對不同級別的沖突做出相應的反應
應用適當的沖突解決方案的策略
把ARIA過程作為應付、分析和解決沖突的工具
用相應的干預策略來應對不同等級的沖突
依據沖突的形勢，在三種級別下應用ARIA過程
懂得為什么存在沖突以及應用ARIA過程來解決三
第四講：有效的溝通溝通基本理論與方法
溝通技巧
項目團隊溝通案例游戲
四、培訓方式
◆授課方式：實例解說、仿真演練、分組討論、心得報告、角色扮演、問題解答、現場指導等；
◆培訓時間：現場授課2-3天；
◆培訓效果：1、建議企業針對受訓內容對受訓人員進行監督考核；
2、建議企業一個月內組織座談交流活動，讓學員談應用心得及體會，提高培訓效果。
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
