項目生命期管理與過程控制
郭致星副教授
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一、課程介紹
課程背景：
◆人作為企業(yè)中最重要又最復雜的管理因素，已不僅僅是支出與成本，而是資產(chǎn)和資源，誰擁有優(yōu)秀的人才和優(yōu)秀的團隊，誰就能取得持久的競爭優(yōu)勢。要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領導必須正視這一點。
◆經(jīng)濟全球化及市場競爭的加劇，使得商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，企事業(yè)組織機構(gòu)更加龐大，關系更加復雜，跨行業(yè)、跨部門的業(yè)務和工作日益增多，項目管理從項目本身轉(zhuǎn)向了實施具體項目的組織，降低成本從而增強企業(yè)競爭力的壓力也日益增大。這一切迫使企業(yè)給予經(jīng)理和團隊成員更大的責權(quán)，亦使得組織的經(jīng)營管理方式發(fā)生了根本性的變化。以項目為中心的組織管理模式更加適合組織的發(fā)展和競爭的需要，而組織是否擁有大量優(yōu)秀的項目管理人員成為企事業(yè)生存、發(fā)展及參與國際競爭的關鍵。
課程目標：
分享項目管理在各領域的實際應用；使學員能夠比較全面的了解項目管理的流程、術(shù)語，掌握項目管理的一些實用的技術(shù)和工具；有效完成從實踐到理論的提升；有效指導實際工作（直接應用案例中的圖表、處理問題的方法）。
課程特色：
理論聯(lián)系實際：課程采用“理論知識（30%）+案例分析（30％）+分組討論（30％）+項目管理經(jīng)驗交流（10％）”的方式，將項目管理理論寓于案例之中，將項目管理工具/技術(shù)與實際工作有機結(jié)合；
實戰(zhàn)性——項目管理是一個實踐性非常強的學科，本課程將對大量案例進行分析和討論，從而保證課程具有很強的實戰(zhàn)性；
可參考性——學員可以從課程中找到很多立即可以應用的圖表、處理問題的方法等，可以馬上應用于實際工作；
互動性——學員提問、討論交流、案例分析相結(jié)合。
培訓對象：
企事業(yè)單位的中高層管理者，項目經(jīng)理、項目從業(yè)人員、職能部門人員、有志有從事項目管理相關工作的各行各業(yè)人士。
培訓時間：
3-5天
二、課程大綱
項目生命期管理
第一講：項目管理的基本概念和流程什么是項目和項目管理？
項目管理與企業(yè)戰(zhàn)略實施
項目管理與目標管理
項目管理與日常運營
項目干系人（高級管理層、項目經(jīng)理、職能經(jīng)理-技術(shù)經(jīng)理）
項目階段與項目生命周期
項目管理基本流程與基本框架
案例1：項目管理對康明公司的影響
案例2：家裝項目的階段劃分
案例3：辦公樓裝修項目的干系人識別與分析
第二講：項目的正式啟動和目標確定啟動過程的依據(jù)
項目的動因與選擇
項目章程與項目經(jīng)理的職責權(quán)利
項目經(jīng)理的選擇與確定
項目目標及范圍邊界確定
案例1：TA煤礦建設項目的項目章程
案例2：企業(yè)新業(yè)務項目的項目經(jīng)理選擇
案例3：職位體系評估項目的啟動會議
第三講：指定完善的項目計劃范圍：范圍管理計劃、范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
案例1：某立交橋改擴建項目的范圍說明書
案例2：家居裝修項目的工作任務清單
案例3：企業(yè)營銷狀況評價項目的工作分解結(jié)構(gòu)
資源：組織規(guī)劃、資源需求與資源規(guī)劃（人力資源規(guī)劃）
案例1：TA項目的組織機構(gòu)及人力資源規(guī)劃
進度：活動排序（活動間依賴關系）、網(wǎng)絡圖、活動歷時估算、進度表
案例1：軟件開發(fā)項目的歷時估算
案例2：家庭宴會項目的網(wǎng)絡圖及進度計劃安排
案例3：家居裝修項目的進度計劃安排
成本：成本管理計劃、成本估算、成本預算
案例1：家裝預算的編制
案例2：某新產(chǎn)品廣告宣傳費用的類比估算與自下而上估算
案例3：燃煤電站項目的成本預算（資金支出計劃）
質(zhì)量：質(zhì)量標準、質(zhì)量成本與質(zhì)量責任、質(zhì)量管理計劃、過程改進計劃
案例1：某建筑工程公司度質(zhì)量成本分析及質(zhì)量管理責任的界定
案例2：家裝項目的質(zhì)量管理規(guī)劃
案例3：一個房地產(chǎn)項目地板采購的質(zhì)量管理計劃
溝通：溝通渠道、溝通需求與溝通計劃
案例1：流程再造項目的溝通計劃
風險：風險管理計劃、風險識別、風險分析、風險應對策略與措施
案例1：輸變電項目的風險管理計劃
案例2：ERP項目的風險識別
案例3：玻璃幕墻項目的風險分析
案例4：企業(yè)訂單項目的風險應對計劃
采購：自制-采購分析、采購計劃、發(fā)包規(guī)劃
案例1：家裝項目中家裝材料的采購規(guī)劃
案例2：成套設備出口項目的工作計劃編制
集成：計劃權(quán)衡與協(xié)調(diào)（項目三角形）、項目衡量基準的形成
案例1：房地產(chǎn)項目地板采購計劃的綜合與集成
第四講：項目的計劃實施與項目績效監(jiān)控項目團隊組建與項目團隊建設
案例1：ERP項目的團隊組建
案例2：BPR項目的團隊建設
進度跟蹤與控制
案例1：產(chǎn)品研發(fā)項目的進度跟蹤與控制
成本監(jiān)督與控制
案例1：成套設備出口項目的成本控制
案例2：新技術(shù)合作項目的績效分析
案例3：掙值管理在一個工程項目中的應用
質(zhì)量保證與質(zhì)量控制
案例1：成套設備出口的質(zhì)量控制方案
案例2：家裝項目出現(xiàn)環(huán)境污染的因果分析圖
案例3：用控制圖監(jiān)控無線信道請求拒絕率
案例4：某服裝廠質(zhì)量問題的帕雷托圖
信息傳遞與發(fā)布、項目干系人管理、問題解決、沖突管理
案例1：索賠工作過程中的信息傳遞與發(fā)布
案例2：成套設備出口項目的項目月報
案例3：幼兒園改為洗浴中心業(yè)主狀告市規(guī)委
風險監(jiān)控（風險再評估、風險審計、權(quán)變措施）
案例1：家裝項目中常見的風險與應對
案例2：某工程建設項目的風險再評估
案例3：某軟件公司的風險數(shù)據(jù)庫的建立與應用
合同談判與合同管理
案例1：地板采購項目的評價標準
案例2：成套設備出口項目的合同談判
案例3：成套設備出口項目的合同管理
變更管理、控制與協(xié)調(diào)
案例1：建筑工程公司的變更管理改進
案例2：CRM項目的范圍變更與核實
案例3：家裝項目的監(jiān)督與控制
第五講：順利進行項目收尾
項目收尾的程序
項目正式驗收
項目檔案
項目評估（經(jīng)驗教訓總結(jié)）
成功的項目管理
案例1：健身俱樂部建設項目的收尾
案例2：工廠建設項目的收尾程序
案例3：再生柱修復項目的經(jīng)驗教訓總結(jié)
案例4：家裝項目的經(jīng)驗教訓總結(jié)
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