項目生命期管理與過程控制
郭致星副教授
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一、課程介紹
課程背景：
◆人作為企業中最重要又最復雜的管理因素，已不僅僅是支出與成本，而是資產和資源，誰擁有優秀的人才和優秀的團隊，誰就能取得持久的競爭優勢。要成為優秀的企業，企業領導必須正視這一點。
◆經濟全球化及市場競爭的加劇，使得商業環境發生了根本性的變化，企事業組織機構更加龐大，關系更加復雜，跨行業、跨部門的業務和工作日益增多，項目管理從項目本身轉向了實施具體項目的組織，降低成本從而增強企業競爭力的壓力也日益增大。這一切迫使企業給予經理和團隊成員更大的責權，亦使得組織的經營管理方式發生了根本性的變化。以項目為中心的組織管理模式更加適合組織的發展和競爭的需要，而組織是否擁有大量優秀的項目管理人員成為企事業生存、發展及參與國際競爭的關鍵。
課程目標：
分享項目管理在各領域的實際應用；使學員能夠比較全面的了解項目管理的流程、術語，掌握項目管理的一些實用的技術和工具；有效完成從實踐到理論的提升；有效指導實際工作（直接應用案例中的圖表、處理問題的方法）。
課程特色：
理論聯系實際：課程采用“理論知識（30%）+案例分析（30％）+分組討論（30％）+項目管理經驗交流（10％）”的方式，將項目管理理論寓于案例之中，將項目管理工具/技術與實際工作有機結合；
實戰性——項目管理是一個實踐性非常強的學科，本課程將對大量案例進行分析和討論，從而保證課程具有很強的實戰性；
可參考性——學員可以從課程中找到很多立即可以應用的圖表、處理問題的方法等，可以馬上應用于實際工作；
互動性——學員提問、討論交流、案例分析相結合。
培訓對象：
企事業單位的中高層管理者，項目經理、項目從業人員、職能部門人員、有志有從事項目管理相關工作的各行各業人士。
培訓時間：
3-5天
二、課程大綱
項目生命期管理
第一講：項目管理的基本概念和流程什么是項目和項目管理？
項目管理與企業戰略實施
項目管理與目標管理
項目管理與日常運營
項目干系人（高級管理層、項目經理、職能經理-技術經理）
項目階段與項目生命周期
項目管理基本流程與基本框架
案例1：項目管理對康明公司的影響
案例2：家裝項目的階段劃分
案例3：辦公樓裝修項目的干系人識別與分析
第二講：項目的正式啟動和目標確定啟動過程的依據
項目的動因與選擇
項目章程與項目經理的職責權利
項目經理的選擇與確定
項目目標及范圍邊界確定
案例1：TA煤礦建設項目的項目章程
案例2：企業新業務項目的項目經理選擇
案例3：職位體系評估項目的啟動會議
第三講：指定完善的項目計劃范圍：范圍管理計劃、范圍說明書、工作分解結構（WBS）
案例1：某立交橋改擴建項目的范圍說明書
案例2：家居裝修項目的工作任務清單
案例3：企業營銷狀況評價項目的工作分解結構
資源：組織規劃、資源需求與資源規劃（人力資源規劃）
案例1：TA項目的組織機構及人力資源規劃
進度：活動排序（活動間依賴關系）、網絡圖、活動歷時估算、進度表
案例1：軟件開發項目的歷時估算
案例2：家庭宴會項目的網絡圖及進度計劃安排
案例3：家居裝修項目的進度計劃安排
成本：成本管理計劃、成本估算、成本預算
案例1：家裝預算的編制
案例2：某新產品廣告宣傳費用的類比估算與自下而上估算
案例3：燃煤電站項目的成本預算（資金支出計劃）
質量：質量標準、質量成本與質量責任、質量管理計劃、過程改進計劃
案例1：某建筑工程公司度質量成本分析及質量管理責任的界定
案例2：家裝項目的質量管理規劃
案例3：一個房地產項目地板采購的質量管理計劃
溝通：溝通渠道、溝通需求與溝通計劃
案例1：流程再造項目的溝通計劃
風險：風險管理計劃、風險識別、風險分析、風險應對策略與措施
案例1：輸變電項目的風險管理計劃
案例2：ERP項目的風險識別
案例3：玻璃幕墻項目的風險分析
案例4：企業訂單項目的風險應對計劃
采購：自制-采購分析、采購計劃、發包規劃
案例1：家裝項目中家裝材料的采購規劃
案例2：成套設備出口項目的工作計劃編制
集成：計劃權衡與協調（項目三角形）、項目衡量基準的形成
案例1：房地產項目地板采購計劃的綜合與集成
第四講：項目的計劃實施與項目績效監控項目團隊組建與項目團隊建設
案例1：ERP項目的團隊組建
案例2：BPR項目的團隊建設
進度跟蹤與控制
案例1：產品研發項目的進度跟蹤與控制
成本監督與控制
案例1：成套設備出口項目的成本控制
案例2：新技術合作項目的績效分析
案例3：掙值管理在一個工程項目中的應用
質量保證與質量控制
案例1：成套設備出口的質量控制方案
案例2：家裝項目出現環境污染的因果分析圖
案例3：用控制圖監控無線信道請求拒絕率
案例4：某服裝廠質量問題的帕雷托圖
信息傳遞與發布、項目干系人管理、問題解決、沖突管理
案例1：索賠工作過程中的信息傳遞與發布
案例2：成套設備出口項目的項目月報
案例3：幼兒園改為洗浴中心業主狀告市規委
風險監控（風險再評估、風險審計、權變措施）
案例1：家裝項目中常見的風險與應對
案例2：某工程建設項目的風險再評估
案例3：某軟件公司的風險數據庫的建立與應用
合同談判與合同管理
案例1：地板采購項目的評價標準
案例2：成套設備出口項目的合同談判
案例3：成套設備出口項目的合同管理
變更管理、控制與協調
案例1：建筑工程公司的變更管理改進
案例2：CRM項目的范圍變更與核實
案例3：家裝項目的監督與控制

第五講：順利進行項目收尾
項目收尾的程序
項目正式驗收
項目檔案
項目評估（經驗教訓總結）
成功的項目管理
案例1：健身俱樂部建設項目的收尾
案例2：工廠建設項目的收尾程序
案例3：再生柱修復項目的經驗教訓總結
案例4：家裝項目的經驗教訓總結