項目管理知識體系實踐與能力提升

郭致星副教授
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1．簡介

課程背景：經過近幾年的發展，項目管理作為一項重要的管理理論和實用技術，已經成為國內眾多的政府部門、企事業單位和社會團體戰略計劃實施的重要手段，項目和項目管理已經成為中國社會經濟和文化生活發展中不可或缺的部分。但很多組織在推廣項目管理應用時時常感到茫然，不知從何處下手。如何快速有效掌握項目管理工具和技術，并將這些工具和技術運用到組織項目管理中去是目前許多管理者需要面對和解決的。在這種情況下，通過案例從實踐的角度向大家介紹項目管理的關鍵技術和工具在各個領域的實際應用，剖析項目管理的理論知識，可以為大家提供項目管理理論在實際工作中的應用參考，從而快速提高工作績效。

培訓出發點：如何創造一個項目管理的大環境；如何管理一個具體的項目（從啟動到結束）；如何制定完善的項目計劃；如何管理項目執行和監控項目績效；如何順利進行項目收尾；如何協調相關部門積極參與到項目中來。

課程目標：分享項目管理在各領域的實際應用；快速有效掌握項目管理的工具與技術；有效完成從實踐到理論的提升；有效指導實際工作（直接應用案例中的圖表、處理問題的方法）。

課程特色：（1）理論聯系實際：課程采用“理論知識（30%）+案例分析（30％）+分組討論（30％）+項目管理經驗交流（10％）”的方式，將項目管理理論寓于案例之中，將項目管理工具/技術與實際工作有機結合；（2）實戰性——項目管理是一個實踐性非常強的學科，本課程將對大量案例進行分析和討論，從而保證課程具有很強的實戰性；（3）可參考性——學員可以從課程中找到很多立即可以應用的圖表、處理問題的方法等，可以馬上應用于實際工作；（4）互動性——學員提問、討論交流、案例分析相結合。

培訓對象：企事業單位的中高層管理者，項目經理、項目從業人員、職能部門人員、有志有從事項目管理相關工作的各行各業人士。

培訓時間：3-5天，根據客戶要求安排。

培訓教材:《項目管理案例剖析與PMP攻略》；《項目管理核心教程與PMP實戰》。

2.培訓內容大綱

第一講項目管理的基本概念及基本流程

什么是項目和項目管理？

項目管理與企業戰略實施

項目管理與目標管理

項目管理與日常運營

項目干系人（高級管理層、項目經理、職能經理-技術經理）

項目階段與項目生命周期

項目管理基本流程與基本框架

案例1：項目管理對康明公司的影響

案例2：家裝項目的階段劃分

案例3：辦公樓裝修項目的干系人識別與分析

第二講項目的正式啟動與目標確定

項目的動因與選擇

項目章程與項目經理的職責權利

項目經理的選擇與確定

項目目標及范圍邊界確定

案例1：TA煤礦建設項目的項目章程

案例2：企業新業務項目的項目經理選擇

案例3：職位體系評估項目的啟動會議

第三講制定完善的項目計劃

范圍：范圍管理計劃、范圍說明書、工作分解結構（WBS）

案例1：某立交橋改擴建項目的范圍說明書

案例2：家居裝修項目的工作任務清單

案例3：企業營銷狀況評價項目的工作分解結構

資源：組織規劃、資源需求與資源規劃（人力資源規劃）

案例1：TA項目的組織機構及人力資源規劃

進度：活動排序（活動間依賴關系）、網絡圖、活動歷時估算、進度表

案例1：軟件開發項目的歷時估算

案例2：家庭宴會項目的網絡圖及進度計劃安排

案例3：家居裝修項目的進度計劃安排

成本：成本管理計劃、成本估算、成本預算

案例1：家裝預算的編制

案例2：某新產品廣告宣傳費用的類比估算與自下而上估算

案例3：燃煤電站項目的成本預算（資金支出計劃）

質量：質量標準、質量成本與質量責任、質量管理計劃、過程改進計劃

案例1：某建筑工程公司度質量成本分析及質量管理責任的界定

案例2：家裝項目的質量管理規劃

案例3：一個房地產項目地板采購的質量管理計劃

溝通：溝通渠道、溝通需求與溝通計劃

案例1：流程再造項目的溝通計劃

風險：風險管理計劃、風險識別、風險分析、風險應對策略與措施

案例1：輸變電項目的風險管理計劃

案例2：ERP項目的風險識別

案例3：玻璃幕墻項目的風險分析

案例4：企業訂單項目的風險應對計劃

采購：自制-采購分析、采購計劃、發包規劃

案例1：家裝項目中家裝材料的采購規劃

案例2：成套設備出口項目的工作計劃編制

集成：計劃權衡與協調（項目三角形）、項目衡量基準的形成

案例1：房地產項目地板采購計劃的綜合與集成

第四講項目計劃執行和項目績效監控

項目團隊組建與項目團隊建設

案例1：ERP項目的團隊組建

案例2：BPR項目的團隊建設

進度跟蹤與控制

案例1：產品研發項目的進度跟蹤與控制

成本監督與控制

案例1：成套設備出口項目的成本控制

案例2：新技術合作項目的績效分析

案例3：掙值管理在一個工程項目中的應用

質量保證與質量控制

案例1：成套設備出口的質量控制方案

案例2：家裝項目出現環境污染的因果分析圖

案例3：用控制圖監控無線信道請求拒絕率

案例4：某服裝廠質量問題的帕雷托圖

信息傳遞與發布、項目干系人管理、問題解決、沖突管理

案例1：索賠工作過程中的信息傳遞與發布

案例2：成套設備出口項目的項目月報

案例3：幼兒園改為洗浴中心業主狀告市規委

風險監控（風險再評估、風險審計、權變措施）

案例1：家裝項目中常見的風險與應對

案例2：某工程建設項目的風險再評估

案例3：某軟件公司的風險數據庫的建立與應用

合同談判與合同管理

案例1：地板采購項目的評價標準

案例2：成套設備出口項目的合同談判

案例3：成套設備出口項目的合同管理

變更管理、控制與協調

案例1：建筑工程公司的變更管理改進

案例2：CRM項目的范圍變更與核實

案例3：家裝項目的監督與控制

第五講順利進行項目收尾

項目收尾的程序

項目正式驗收

項目檔案

項目評估（經驗教訓總結）

成功的項目管理

案例1：健身俱樂部建設項目的收尾

案例2：工廠建設項目的收尾程序

案例3：再生柱修復項目的經驗教訓總結

案例4：家裝項目的經驗教訓總結