項目管理知識體系

郭致星 副教授

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大綱描述了本課程主要內容，并分章節詳細編寫內容 (按“了解”、“理解”、“掌握”三個層次寫明各章節的主要內容和應達到的目的)。

(注：“了解”：是指學生應能辨認的科學事實、概念、原則、術語，知道事物的分類、過程及變化傾向，包括必要的記憶。

“理解”：是指學生能用自己的語言把學過的知識加以敘述、解釋、歸納，并能把某一事實或概念分解為若干部分，指出它們之間的內在聯系或與其它事物的相互關系。

“掌握”：是指學生能根據不同情況對某些概念、定律、原理、方法等在正確理解的基礎上結合事例加以運用，包括分析和綜合。)。

第一章         項目管理概述

[學習目標]在學完本章后，能夠：

1.理解什么是項目

2.理解什么是項目管理，理解項目管理的重要性

3.了解項目管理與其他學科的關系

4.了解項目管理的發展歷史

5.理解項目管理知識體系結構

6.了解項目管理資質認證

[教學內容]

1.1  課程目的

1.2  什么是項目

1.3  什么是項目管理

1.4  項目管理沿革以及與其他學科的關系

1.5  項目管理知識領域

1.6  項目管理環境

第二章  項目生命期與組織

[學習目標]在學完本章內容之后，能夠：

1、理解項目生命期和項目階段

2、理解什么是項目干系人以及主要的項目干系人

3、掌握職能型、矩陣型和項目型組織結構的不同點

4、理解項目組織對項目管理的影響

5、理解一個優秀的項目經理應該具備的技能和素質

[教學內容]

2.1 項目生命期

2.2 項目干系人

2.3 項目組織

2.4 項目經理的職責和能力

第三章  項目管理過程

[學習目標]在學完本章內容之后，能夠：

1、理解項目管理的過程

2、理解項目管理的5個主要過程組，一般情況下各個過程的活動水平及相互關系

3、掌握項目過程組的相互關系及交互作用

[教學內容]

3.1 項目管理的各個過程

3.2 項目管理過程組

3.3 過程間的相互聯系與交互作用

3.4 項目管理過程和知識域關系圖解

第四章         項目整體管理

[學習目標]在學習完本章內容之后，能夠：

1、理解項目整體管理的重要性

2、理解戰略計劃過程及其與IT項目選擇的關系

3、理解項目選擇的常用方法使用不同的項目選擇方法

4、理解項目章程的作用和方法

5、掌握項目計劃制定的方法和過程，理解項目計劃的主要組成部分

6、掌握項目計劃執行的方法和過程

7、掌握整體變更控制過程作用和方法

8、掌握項目收尾的方法

 [教學內容]

4.1制定項目章程。制定項目章程，正式批準項目或項目階段。

4.2制定項目范圍說明書（初步）。制定初步的項目范圍說明書，概括地說明項目范圍。

4.3制定項目管理計劃。將定義、編寫、協調與組合所有分計劃所需要的行動形成文件，使其成為項目管理計劃。

4.4指導和管理項目執行。執行在項目管理計劃中所定義的工作，實現項目范圍說明書確定的項目要求。

4.5監督和控制項目工作。監督和控制為達成項目管理計劃所定義的項目績效目標而需要進行的啟動、計劃、執行和收尾的過程。

4.6整體變更控制。評審所有的變更請求，批準變更，控制對可交付物和組織過程資產的變更。

4.7項目收尾。完成所有項目管理過程組中的所有活動，以正式結束一個項目或項目階段。

第五章         項目范圍管理

[學習目標]在學完本章內容之后，能夠：

1、理解項目范圍管理的重要性

2、掌握項目范圍管理計劃的制定方法

3、掌握制定項目范圍說明書與工作分解結構(WBS)的方法

4、掌握項目范圍確認與控制的工具和方法

[教學內容]

5.1 什么是項目范圍管理

5.2 范圍規劃和制定范圍說明書

5.3 范圍定義

5.4制定工作分解結構

5.5 范圍確認

5.6范圍控制

第六章         項目時間管理

[學習目標]在學完本章內容之后，能夠：

1、理解項目時間管理的重要性

2、掌握制定項目進度計劃的過程：活動定義、活動排序、活動的資源估算、活動歷時估算、進度規劃以及進度控制

3、掌握進度計劃編制的主要方法

4、掌握跟蹤進度的主要方法

5、掌握幾種縮短項目進度的技術

6、了解如何應用軟件輔助進行項目時間管理

[教學內容]

6.1 項目進度管理的重要性

6.2 活動定義

6.3 活動排序

6.4 活動資源估算

6.5活動歷時估算

6.6制定進度計劃

6.7 進度控制

第七章         項目成本管理

[學習目標]在學完本章內容之后，能夠：

1、理解項目成本管理的重要性

2、了解項目成本管理的基本原理、概念和術語

3、掌握成本估算的不同方法

4、掌握成本預算的方法

5、掌握成本控制的方法

6、了解如何應用軟件輔助進行項目成本管理

[教學內容]

7.1 項目成本管理的重要性

7.2 成本估算

7.3 成本預算

7.4 成本控制

第八章         項目質量管理

[學習目標]在學習完本章之后，你應當能夠：

1、理解項目質量管理的重要性和項目經理在項目質量管理中的角色

2、了解質量定義并理解現代質量管理觀念

3、掌握項目的質量規劃、質量保證和質量控制所包含的內容

4、掌握質量控制工具和技術

[教學內容]

8.1項目質量管理概述

8.2 質量規劃

8.3 質量保證

8.4質量控制

第九章         項目人力資源管理

[學習目標]在學習完本章內容之后，能夠：

1、理解項目人力資源管理的重要性，尤其是對于IT項目而言

2、了解人力資源管理的關鍵理論

3、掌握制定人力資源管理計劃，并建立責任分配矩陣的方法

4、掌握組建項目團隊過程的方法

5、掌握項目團隊建設過程的方法

6、掌握項目團隊管理過程的方法

[教學內容]

9.1 人力資源管理概述

9.2 人力資源管理規劃

9.3 項目團隊組建

9.4 項目團隊建設

9.5 項目團隊管理

第十章         項目溝通管理

[學習目標]在學完本章內容之后，能夠：

1、理解項目溝通管理的重要性

2、了解溝通和溝通管理的概念，掌握有效溝通的方法

3、掌握溝通規劃所包括的內容

4、掌握項目信息分發的不同方法以及每種方法的優缺點

5、掌握績效報告的內容和方法，

6、掌握管理項目干系人的方法

7、了解在項目溝通中使用模板的價值和如何利用軟件增強項目溝通

[教學內容]

10.1項目溝通管理的重要性

10.2溝通規劃

10.3信息分發

10.4績效報告

10.5管理項目干系人

第十一章            項目風險管理

[學習目標]在學完本章內容之后，能夠：

1、理解項目風險管理基本概念和風險管理的重要性

2、掌握項目風險管理規劃的方法

3、掌握識別IT項目風險的過程和方法

4、掌握風險定性分析的過程和方法

5、掌握風險定量分析的過程和方法

6、掌握風險應對的過程和方法

7、掌握風險監控的過程和方法

[教學內容]

11.1項目風險管理的重要性

11.2項目風險管理規劃

11.3風險識別

11.4定性風險分析

11.5定量風險分析

11.6風險應對規劃

11.7風險監控

第十二章            項目采購管理

[學習目標]在學完本章內容之后，能夠：

1、理解項目風險管理的重要性

2、掌握采購規劃的方法

3、掌握簽約準備的過程和方法

4、掌握詢價——請求賣方回應的過程和方法

5、掌握選擇供方的過程和方法

6、掌握合同管理的過程和方法

7、掌握合同終止的過程和方法

 [教學內容]

12.1項目采購管理的重要性

12.2采購規劃

12.3簽約準備

12.4詢價——請求賣方回應

12.5選擇供方

12.6合同管理

12.7合同收尾/終止