從歷年試題來(lái)看，項(xiàng)目管理案例分析試題對(duì)考生的基本要求主要反映在以下幾個(gè)方面：

1.    需要具有一定的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有較好的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

2.    對(duì)于有關(guān)項(xiàng)目管理方面，有廣博而堅(jiān)實(shí)的知識(shí)或見解。

3.    對(duì)應(yīng)用的背景、事實(shí)和因果關(guān)系等有較強(qiáng)的理解能力和歸納能力。

4.    對(duì)于一些可以簡(jiǎn)單定量分析的問(wèn)題已有類似經(jīng)驗(yàn)并能進(jìn)行估算，對(duì)于只能定性分析的問(wèn)題能用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言抓住要點(diǎn)加以表達(dá)。

5.    善于從一段書面敘述中提取出最主要的信息，有時(shí)還需要舍棄一些無(wú)用的敘述或似是而非的內(nèi)容。

因此，考生應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)上述要求的訓(xùn)練。

二、考試中試題的三個(gè)方面

從近年的考試試題來(lái)看，案例分析試題通常都有3個(gè)方面，問(wèn)題1是要考生找出案例描述的問(wèn)題的原因(或存在什么問(wèn)題)，問(wèn)題2要求考生給出解決問(wèn)題的方法，問(wèn)題3通常是一個(gè)相關(guān)的理論性問(wèn)答題。因此，解答案例分析試題的關(guān)鍵是要正確理解案例描述中的每一句話。根據(jù)案例描述去聯(lián)系有關(guān)理論，判斷案例描述是否有違相關(guān)理論或常識(shí)，由此找出問(wèn)題，或找出產(chǎn)生當(dāng)前現(xiàn)狀的原因。問(wèn)題或原因找出來(lái)了，解答方法也就自然找到了。回答問(wèn)埋2時(shí)，需要與問(wèn)題1一一對(duì)應(yīng)，也就是說(shuō)，問(wèn)題2中的每一個(gè)方法都要解決問(wèn)題1中的一個(gè)問(wèn)題。

三、考試中問(wèn)題的解答方法

應(yīng)該如何來(lái)解答試題呢？根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，正確的解答試題的途徑如下：

1.    標(biāo)出試題中要回答的問(wèn)題要點(diǎn)，以此作為主要線索進(jìn)行分析和思考。

2.    對(duì)照問(wèn)題要點(diǎn)仔細(xì)閱讀正文。閱讀時(shí)，或者可以列出只有幾個(gè)字的最簡(jiǎn)要的提綱，或者可在正文上作出針對(duì)要回答問(wèn)題的記號(hào)。

3.    通過(guò)定性分析或者定量估算，構(gòu)思答案的要點(diǎn)。

4.    以最簡(jiǎn)練的語(yǔ)言寫出答案。注意不要超過(guò)規(guī)定字?jǐn)?shù)，語(yǔ)言要盡量精簡(jiǎn)，不要使用修飾性的空洞詞匯，也不要寫與問(wèn)題無(wú)關(guān)的語(yǔ)句，以免浪費(fèi)時(shí)間。

5.    回答問(wèn)題需要分清需要回答的是過(guò)去、現(xiàn)在還是未來(lái)，就是講要注意問(wèn)的存在什么問(wèn)題（過(guò)去）、現(xiàn)在怎么辦（現(xiàn)在）、未來(lái)如何預(yù)防（未來(lái)）。答錯(cuò)了方向就麻煩了。

6.    回答問(wèn)題還需要分清回答問(wèn)題的層次，注意是從個(gè)人角度、項(xiàng)目角度還組織（或者公司角度）三個(gè)層次的那個(gè)層次來(lái)回答。

7.    找關(guān)鍵詞，爭(zhēng)取有“看到什么回答什么的感覺”。

四、常見問(wèn)題的回答技巧

常見問(wèn)題的一些答法：

1.    看到有技術(shù)人員出身做項(xiàng)目經(jīng)理就要回答在信息系統(tǒng)工程中，開發(fā)和管理是兩條不同的主線，開發(fā)人員所需要的技能與管理人員所需要的技能很不一樣。角色定位可能不好、沒(méi)有站在項(xiàng)目經(jīng)理的角度管理項(xiàng)目，所以需要給他培訓(xùn)。

2.    看到身兼數(shù)職就要回答可能沒(méi)有多少時(shí)間去學(xué)習(xí)管理知識(shí)，去從事管理工作。一人承擔(dān)兩個(gè)角色的工作，導(dǎo)致工作負(fù)荷過(guò)載，身心疲憊，其后果可能給全局帶來(lái)不利影響。

3.    看到有人對(duì)項(xiàng)目不滿意就要回答可能沒(méi)有建立有效的溝通機(jī)制和方式、方法，缺乏有效的項(xiàng)目績(jī)效管理機(jī)制，需要加強(qiáng)溝通。

4.    看到變更的方面就一定是變更的三個(gè)要素：書面申請(qǐng)、審批和確認(rèn)、跟蹤變更過(guò)程。這三個(gè)方面缺一不可。

5.    看到由客戶驗(yàn)收不通過(guò)，往往需要說(shuō)明驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有得到認(rèn)可或確認(rèn)，沒(méi)有驗(yàn)收測(cè)試規(guī)范和方法等。

五、考試前這階段的建議

現(xiàn)階段，給大家的建議如下：把08、09、10年的題目做一遍找找感覺，如果自己有時(shí)間不妨抄一遍案例題的答案，主要是找感覺，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵詞匯。