一、 導言
二、 禮儀的種類
三、 員工禮儀與公司
四、 職業形象傳達的信息及作用
五、 職場禮儀主要內容
1. 職業人員專業形象塑造
1）儀容
2）儀 表 著裝的原則 職場著裝八不準 女性著裝五不準 男職員著裝
3）儀態/禮儀 /笑 容/ 目 光/ 站 姿/ 坐 姿/ 行 姿
2. 交往基礎禮節
1）介 紹
2）握手的禮節
3）名片的禮節
4）就坐的禮節
5）步行禮儀
6）客人接待的程序
7）電梯禮節
8）電話禮節
3. 商務溝通技巧
1）商務辦公的禮儀
2）辦公室的布置
3）辦公室人員的舉止禮儀
4）談話的避諱
5）商務禮儀不能用的稱呼
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