《目標(biāo)管理》課程大綱 理念篇——對目標(biāo)管理的理解 一：目標(biāo)管理的概念、原理、特征、程序 思考并討論：經(jīng)理和相關(guān)管理者在工作中的困惑？ 1. 什么是目標(biāo) 2. 什么是目標(biāo)管理 3. 目標(biāo)管理（MBO）的真諦 4. 目標(biāo)管理的基本原理  系統(tǒng)原理  控制原理（自我控制）  激勵原理  參與原理（授權(quán)的藝術(shù)） 5. 目標(biāo)管理的六大特征  上司和下屬共同參與制定  下一級的目標(biāo)必須與高層一致  設(shè)定的目標(biāo)必須是符合SMART原則  關(guān)注結(jié)果  及時的反饋和輔導(dǎo)  以事先設(shè)定的目標(biāo)評價績效 6. MBO與PDCA循環(huán) 7. 目標(biāo)管理的程序  目標(biāo)的制定、分解、實(shí)施、輔導(dǎo) 實(shí)戰(zhàn)篇—— 目標(biāo)管理的具體實(shí)踐 二：目標(biāo)的制定與分解 1. 目標(biāo)制定的三大法則——黃金法則（二八法則）、SMART法則、承諾法則  案例：**公司目標(biāo)管理的評價 2. 目標(biāo)制定的對象：高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責(zé)任劃分 3. 目標(biāo)制定的關(guān)鍵：雙向溝通 4. 管理溝通  如何進(jìn)行有效的目標(biāo)溝通  如何召開高效的目標(biāo)會議  盡可能讓目標(biāo)科學(xué)，確定共同的目標(biāo)，團(tuán)隊目標(biāo)溝通  不要讓目標(biāo)縮水：高層、中層、基層的目標(biāo)溝通  不要讓目標(biāo)打架：團(tuán)隊之間的目標(biāo)溝通 5. 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：**公司營銷、運(yùn)營、財務(wù)、行政人力資源系統(tǒng)之間目標(biāo)的協(xié)調(diào)，部門目標(biāo)協(xié)調(diào)的評價？ 6. 目標(biāo)制定的程序  上層目標(biāo)：有效解碼  團(tuán)隊（部門）的定位  團(tuán)隊（部門）的主要業(yè)績領(lǐng)域  分析成功關(guān)鍵因素  參考目標(biāo)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)  目標(biāo)的實(shí)時調(diào)整  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：有效的目標(biāo)的制定與分解  討論：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)個人英雄主義、還是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊整體業(yè)績？ 三、目標(biāo)管理：實(shí)施與輔導(dǎo) 1. 目標(biāo)執(zhí)行力 2. 充分有效授權(quán)：自我控制、自我激勵——有效解碼  隨時緊跟（走動式管理）——及時匯報  及時總結(jié)——不斷改進(jìn)  兌現(xiàn)承諾，及時更換不合格的人選 3. 目標(biāo)實(shí)施中如何進(jìn)行有效授權(quán)  授權(quán)的藝術(shù)：做你自己該做的事情  授權(quán)的層次：不同員工/下屬的授權(quán)  經(jīng)理人：下屬搞不定的自己親自操刀 4. 如何輔導(dǎo)、培訓(xùn)和激勵下屬  經(jīng)理人目標(biāo)實(shí)施的責(zé)任：隨時、隨地的輔導(dǎo)和激勵下屬  自我成功的總結(jié)與復(fù)制  只有下屬能力的提高才可能實(shí)現(xiàn)更好、更高的目標(biāo) 5. 現(xiàn)代經(jīng)理人的定位：仆人、教練與支持者 四、目標(biāo)管理：總結(jié)、評價、獎懲與改進(jìn) 1. 如何進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施的總結(jié)與評價（成果考評）  自我總結(jié)  團(tuán)隊總結(jié)  團(tuán)隊間互評  上級評價  有效召開總結(jié)會議 2. 結(jié)果的運(yùn)用：有效的目標(biāo)獎懲  PDCA循環(huán)：制定目標(biāo)改進(jìn)計劃  總結(jié)：目標(biāo)管理與學(xué)習(xí)型組織的愿景目標(biāo)  總結(jié)：怎樣獎勵有效的目標(biāo)管理制度和機(jī)制 3. 最后練習(xí)：制定提高目標(biāo)管理能力的目標(biāo)計劃