中小企業在成長過程中,對企業管理的要求以及對團隊成長的要求越來越高。但現實情況是企業中層和基層管理者的成長速度往往跟不上企業發展的速度,也跟不上高層管理者的成長速度,更跟不上企業家的思維。因而,如何促進企業員工的成長,提升員工的能力,成為中小企業發展過程中的重要課題。為幫助企業解決這一問題,支持企業團隊的快速成長,和君咨詢推出銷售教練課程。
銷售教練課程的推出,為我們打造專業化的銷售團隊提供了可能。我們希望通過本課程,為中國眾多的中小企業的銷售團隊建設與打造提供專業化的教練與輔導。本課程與普通培訓的區別,主要體現于以下兩個方面:
一是內容與理念方面,我們認為,銷售人員的技巧只是銷售成功的一個方面,而且是不太重要的那一個方面,而基于銷售流程的銷售基本動作與基本技能,則是銷售人員應首先掌握的能力。
二是培訓方式方面,我們認為,講師講授只是傳授知識的方法,而能力的提升,則需要學員更多地進行練習。因而,本課程不是培訓,而是教練與輔導,讓學員真正做到功夫上身。
本課程體系,主要是通過課堂上的宣導、演練,以及課后作業和實戰輔導的方式,對銷售人員銷售工作的基本過程與基本能力進行相對全面的訓練。
【課程對象】
企業負責銷售工作的副總經理、營銷總監、銷售部經理、大區經理、辦事處主任、區域經理、區域業務員。
【課程目標】
通過系統的訓練,使銷售相關人員了解銷售過程,掌握銷售過程中所需要的知識,全面提升銷售技能。
學員可以獲得三大價值:知識與能力提升、策略思維的提升、具體的方案制定。
企業可以獲得兩大價值:專業化的團隊、營銷策略與方案。
【內訓流程】
企業內部銷售人員訓練服務,分為四個階段:診斷分析、計劃制定、訓練實施、增值回顧。
1. 診斷分析。對服務企業的基本銷售情況、競爭與市場表現、銷售人員情況等進行診斷分析,為制定訓練計劃奠定基礎。
2. 計劃制定。通過診斷分析,為企業提供“菜單式”訓練項目列表(訓練項目菜單,詳見隨后附件一)。由企業相關領導,與項目組共同確定需要訓練的具體項目;并進一步溝通明確訓練時間和流程化;最終形成訓練計劃,隨后我們附帶某企業的訓練計劃表供參考(詳見附件二)。
3. 訓練實施。對每一個訓練項目,都會按照“理論宣導+訓練指導+作業+工具+實操輔導”的模式進行實施。具體項目的具體實施步驟上會有差別。
4. 增值回顧。三個月或半年的銷售訓練過后,我們會在三個月內進行一次回訪,對訓練內容進行一次系統回顧和指導。如有必要會協商下一階段或批次的訓練計劃。
【附件部分】
附件一:銷售教練專項訓練菜單
基本素質類
職業化
商務禮儀
銷售心態
基礎知識應用類
營銷相關基礎知識:概念、發展、分類、流派等;
行業知識:如何搜集行業知識,形成對行業的系統性認識;
競爭分析:競爭發展階段,競爭格局,主要競爭對手
客戶需求分析:結合現有客戶實際需求,形成具有普遍意義的客戶需求
公司介紹:如何進行公司介紹?《公司介紹》
產品知識:如何基于對行業和競爭對手的分析,挖掘提煉自身產品特點;工具:FABE;形成《產品手冊》
技巧技能類
導購技能
銷售陳述
生動化布置與陳列
區域市場調研
會議營銷
時間管理
財務管理
拜訪路線劃分
拜訪步驟與技能
銷售策略制定類
區域市場分析
經銷商的分析與選擇
經銷商的管理與維護
經銷商竄貨管理
促銷設計與執行
團隊建設與管理類
區域劃分與管理
銷售數據分析
人員管理技能與工具
人員配置與培養
例會召開與管理
督導檢查