破冰之所以會排在第一位，是因為它確實重要。有一位老師講授經銷商管理，事實上他的內容是非常不錯的，但是由于開場比較悶，娓娓道來，導致超過30%的學員在一小時內離場。進入主題后，剩下的70%的學員再也沒有離場的情況，而且課后滿意度評估超過95%。很多企業在培訓考勤方面并不是特別嚴格，如果這位老師的開場能夠不那么沉悶，就能很好的避免這個遺憾。破冰通常有問好、游戲等方式，但是它們的弊病就是與主題無關，如果一個與主題無關的開場游戲還占用了很多時間，那簡直就是培訓的噩夢。

　　培訓是個高速更新的行業，現在部分知名商業培訓師常采用的手法是一個簡單的招呼之后，引出故事，再從故事直接牽引出主題，引發思考，從而開始課程。一般從老師登場到進入正題不超過20分鐘，這樣做的目的主要是避免學員出現厭煩、疲勞的感覺，這種方式對于演講式的培訓更是有效。而我在感受性訓練研究上獲得的最新成果是在開場盡量短的時間內讓學員預覽到課程的效果，比如在STT培訓師培訓現場，我會首先邀請某個學員上場進行一分鐘演練，然后調動所有人幫助該學員實現立即可見的改變。這樣做的結果是調動了所有人的思考，所有的學員對課程、對自己都快速產生了信心。現在的學員培訓經驗都很豐富，常規的無意義的游戲反而讓學員感覺培訓師黔驢技窮，認為培訓師也就是那么幾招，所以破冰不一定是做游戲，關鍵是用短、平、快的方式引起學員的信心和興趣。

　　2、展開地圖

　　我們曾經與企業合作進行過一些小型試驗，同一門課題對三組不同學員采用不同方式授課。第一組是直接切入主題：“今天我們主要講的是高效會議管理，我們首先來看看會前的一些注意事項。”為第二組則提供了一個前、中、后的圖形化模型，并簡述了前、中、后包含的內容；對于第三組，我們提供了一份簡要的課前問題讓學員嘗試回答，授課時口述前、中、后的模型，但沒有提供模型。我們現場安排學員對課程資料滿意度、學習效果進行了主觀自評，并在課后安排考試，檢驗學員對知識的記憶情況。結果顯示對課程資料的滿意度最高是第三組，第一、二組差別不大；在學習效果方面，第三組的自我感覺最好，第二組次之；而實際的考試結果顯示第二組記憶最完整，第三組在個別問題的深度上理解較好，但完整性不足，第一組得分最低。

　　實驗說明，如果一場培訓不安排展開地圖的環節，會影響學員的滿意度和學習效果；影響學員記憶的要點在于地圖的“圖”字上，口述的效果不如提供一個課程結構模型好；課前的預習有助于加深學員對課程內容的理解，但不會幫助學員對課程結構形成整體認識。

　　3、引入正題

　　引入正題是開場轉入正式培訓內容的關鍵時刻，事實上當學員對課程有了興趣，又有了整體的認識之后，他們已經知道你下面該講什么了。所以如果前面兩個環節做得好，引入正題這個環節可能只是一句話。而我比較喜歡的方法是將引入正題與前面兩個環節在設計時融合進去，給學員的感覺是不知不覺就過渡到正題了。

　　開場方法因人而異，三種目的可以用不同的方式、以不同的順序組合與呈現。需要謹記的僅僅是破冰、展開地圖和引入主題這三個重要目標。不過最簡潔有效的開場只要準備兩個材料：準備一個與課程相關的小故事、為自己的課程做一個簡單的結構模型，說完小故事，展示完模型，就從課程的第一章節開始講吧，祝大家的課程越設計越出彩！