有這樣一則故事:一位哲學家坐漁夫的船過河,哲學家問漁夫:“你懂哲學嗎?”漁夫說:“不懂。”哲學家說:“那你失去了生命的50%。”哲學家又問漁夫:“你懂數學嗎?”漁夫羞愧的說:“不懂。”哲學家說:“那你失去了生命的80%。”這時忽然一陣大風,江面波濤洶涌,船被波浪打翻了,漁夫在波濤中劃游,看見在江中掙扎的哲學家,問道:“你會游泳嗎?”哲學家說:“不會。”漁夫說:“那你失去了生命的100%。”
這則故事說明,我們知道得多,懂得多都沒有多大作用,關鍵是實際行動,否則在危難之際,就將陷入生命的絕境。在這里我們不但可以說執行力決定成敗,甚至執行力決定生命。對于企業經營同樣如此,制定再科學的戰略、討論再充分的計劃、論證再客觀的方案,沒有得到執行或執行不徹底,那也將是廢紙一堆,毫無價值。
執行力,簡單的說就是——落實工作任務的行動能力,是有此岸(目標)到彼岸(結果)的行動過程。因此,執行是一個系統行動過程,有效的執行力在于行動前的責任溝通、行動中的服從行動,以及行動后的反饋獎懲。
1、落實責任。責任到位才能執行到位,責任能使執行有的放矢、不流于形式。
任何工作或任務,在執行之前,都必須明確執行責任,這里講的責任就是責任到崗、責任到人,責任到位才能杜絕執行過程中的推諉,明確執行以后的獎懲。落實責任即涉及到執行任務的分派或委任,我們就必須考察接受任務人員的能力和水平,做到量力而行、知人善任。同時在執行過程中要善于授權,讓任務執行者在執行過程中有一定的行動自由度,發揮責任人的主觀能動性,這樣才能使執行成為主動執行,而不是被動執行。
2、充分溝通。執行溝通主要在于清楚、明了任務內容與要求。
執行前的充分溝通,在于讓責任人明確執行任務和要求,首先是要對執行的任務充分認識和領會,而不是等到執行的時候,還不清楚具體任務或對任務還沒有搞懂。其次是讓責任明確在執行中的角色和發揮的作用,讓其明白任務的執行不是一個人單打獨斗,而是團隊協作奮進。第三是統一執行責任人的思想認識,退一步來說,就算統一不了大家的思想認識,通過溝通,也要達到大家對任務的一致理解,這樣才能促進執行的效果。
3、絕對服從。服從就是不問為什么、只想怎么干!
企業決定的任何計劃、政策、制度、方案,等等,一旦決定后,都必須服從接受。我們可以在執行前爭論或討論,而決不可在執行中去爭論討論還要不要執行的問題。華為當年推進國際先進的管理體系的“三化”行動準則就是打造執行力……先“僵化”接受(具體為5年內不準進行任何改良,不準是應中國特色,即使不合理也不準改動。),再“固化”運用(5年以后系統用慣了,可以授權進行局部的改動。),侯“優化”改良(至于大范圍、結構性的改動,那是10年以后的事情了)。經過10多年執行,今天的華為已是世界頂級企業,中華民族的驕傲!
4、徹底行動。有效執行是不講條件,不討價還價,只精心思考怎樣完成。
即便是二萬五千里長征也是行出來的!執行不徹底,就如同沒有執行,一般情況,大多數人覺得完成90%就不錯了,對于執行來說,這絕對不行,請看這樣的示例:一項工作任務有五個環節才能達成最終任務100%的目標,如果第一個環節我們都只完成90%,第二個環節我們又是完成90%,如此類推,那將是怎樣一種情形?請看這樣一個數學公式90%×90%×90%×90%×90%,最后答案是59%。結論表明:執行不徹底就等于沒有執行!
5、及時反饋。世事變化,執行決不可只關注結果。
過程和結果是相對概念。企業的戰略規劃一般涉及到5年、甚或10年經營跨度,其執行結果頁要等到好長一段時間才能體現出來,公司董事會是不是只關注結果,等到5年或10年后來看結果,顯然不是這樣的。我們會將戰略規劃分解成一年一年的經營計劃來執行戰略,這里年度計劃和戰略規劃實際上就是過程與結果的關系。同樣,企業里面有很多工作都是這樣的過程與結果的關系。
現在企業所處環境日趨復雜多變……產品壽命周期越來越短,顧客需求變化越來越快,信息技術更新搞的你反應不過來,等等。這些都需要企業去適應與應對,俗話說:“計劃沒有變化快。”那我們又將如何執行?我要說還是要徹底執行!無論自己的建議或是意見如何,在企業或者上級沒有改變決定之前,都必須堅決履行職責!但是,我們可以進行有效反饋:反饋不能簡單的說這不行、那不行,只提問題,沒有措施(如果這樣說的話,本身就是不付責任)。而是在反饋前,檢討自己思路,完善自己想法,必要是進行調查研究,并且采用書面形式。
6、客觀獎懲。執行有獎懲才能使執行者看到未來與希望。
執行的獎懲徹底與明確最好的例子莫過于行軍打仗了。在部隊行軍打仗,為了完成某個作戰任務,獎懲規定很多都是死命令。當然,做企業到不可能那么絕對,但是,根據執行不同任務,給予員工一定的獎懲,也是必要的,可以調動員工的積極性,獎懲可以是物資的、也可以使精神的。總之一定要讓執行者感受到執行和不執行、執行結果達到目標與執行結果未達到目標有明顯的不同獎懲標準。
最后,我們一定要記住,執行只是解決效率問題,而不是效果問題,做正確的事即效果,正確的做事是執行即效率。