理智地引爆沖突
在辦公室內(nèi)，是否可以發(fā)脾氣、與人發(fā)生爭執(zhí)？答案是：有時候可以。但必須是在合理的范圍內(nèi)。
有時候，某些事情你實在很看不過去，覺得受到不公平待遇，脾氣實在很想發(fā)作，不過，為了顧及顏面，你勉強忍了下來。而你知道問題還是沒有解決，憤怒不滿的情緒仍然憋在心里，隨時都有可能引爆出來。
一般人大都把在辦公室內(nèi)爭吵視為禁忌，凡是憤怒、喧鬧、輕佻、悲痛、焦慮、哭泣等等這些情緒化的反應(yīng)，都不應(yīng)該出現(xiàn)在工作場所。因為，發(fā)脾氣或許很有效，但是也很危險，它可能為你樹立更多的敵人。
是的，我們一直相信一件事：辦公室應(yīng)該是冷靜、理智的地方，那些情緒容易激動的人，不應(yīng)該出現(xiàn)在辦公室。但如果你觀察，很容易就可以感受到工作上所遭受的壓力、挫折、誤會、爭論、溝通不良等負面情緒隨時存在，并且潛藏在工作場所的每一個角落。
事實上，沖突乃人之常情，教導(dǎo)上班族“千萬別哭”、“千萬別發(fā)怒”，并不能幫助我們解決問題。人際溝通專家認為，爭執(zhí)雖然是一種冒險，但是，如果彼此能充分掌握表達憤怒的技巧，其實是一個學(xué)習(xí)溝通的好機會，可以幫助雙方了解錯誤，改進關(guān)系。
教你跟上司吵一架
假如就“你和老板爭吵過嗎？”為題做個調(diào)查，我想，絕大多數(shù)的人都會很感詫異。我在頂頭上司銷售經(jīng)理面前，不僅是個員工，還是個戰(zhàn)斗者。我為各種各樣的大事小事跟他吵：總部的政策不符合中國市場，實行下去必死無疑要吵；我手下的銷售員待遇太差、流動太快影響我的業(yè)績要吵。
這樣的沖撞還是有成效的，吵架變成了我們交流的手段，當然我能采用這樣的交流手段必須有點底氣：一則我是王牌銷售員；二則我吃透了西方文化的吵架招數(shù)；三則也是最關(guān)鍵的，吵架的目的是為了公司的利益，也是為了老板的利益。
我的前同事更絕，她居然破天荒地讓一貫咄咄逼人的老板低下了頭。該老板對全廠工人很苛刻，而且根據(jù)其心情好壞有可能隨時罵人。前同事有一次也被罵了個狗血噴頭。她一時惡向膽邊生，把平日的怨氣都吐了出來，準備走人。該老板猝不及防受到反擊，對自己平日的行為頗感慚愧，把她挽留了下來。
吵架這招千萬不能亂用，想想“東施效顰”的后果吧！總結(jié)前人出招經(jīng)驗：一自己必須是技術(shù)型選手；二是要有“置之死地而后生”的勇氣。
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